«Альфа-банк»: оплатил секцию для ребенка и получил комиссию за квази-кэш
По выписке увидел, что снялась сумма больше, чем оплачивал. Оплатил Р3500, сняли 3699.
11 показ
14K14K открытий
По выписке увидел, что снялась сумма больше, чем оплачивал. Оплатил Р3500, сняли 3699.
Вопрос РЕШЕН за несколько часов, комиссию вернули, спасибо. Но это не снимает проблему, почему банк может брать такую комиссию без предупреждения об этом во время проведения операции и не давая адекватного месячного лимита, раз уж они переживают за злоупотребления. 500 рублей за операцию это не лимит. Предположим, если бы я платил за двоих детей и две секции в один день, это было бы 4 операции и почти 800 рублей комисии. Почитал отзывы, в таком случае комиссию вернут максимум за одну. В моем случае согласен, что у секции настроено все криво, юкасса/юмани не предупреждает о возможной комиссии, зная что операция пройдет как квази-кэш. Но разговор об Альфа-банке, с их непрозрачными критериями и подходом по квази-кэшу оценка неудовлетворительно.
Вообще то все вопросы в этой истории к вашей секции должны быть. Юмани это бывшие яндекс.деньги, это кошелек для физиков по сути, которые налоги не платят с полученного бабла. Это реально почти тоже, что вы налом бы занесли им и не получили чек. Юкасса - это другая история, это бывшая Яндекс.Касса, то есть самый такой обычный интернет-эквайринг, за который с вас бы никакой комиссии не взяли.
Не нужно смешивать Юмани/Юкассу.
Рады, что всё получилось решить 🙏
Согласны с вами. Мы и сами очень хотим, чтобы комиссию было видно до покупки, но признак квази-кэш определяется, к сожалению, после — из-за этого случаются такие ситуации 😔
Рекомендуем, например, сначала оплатить на сумму до 500 рублей. Мы не спишем комиссию, а вы сможете проверить MCC в выписке. Если всё в порядке и он не относится к квази, можно покупать на большие суммы.
Информация по комиссии и список MCC тут: alfabank.st/files/lp/retail/info/quasicash/commission.pdf
Такие ситуации случаются с многими банками и альфа не исключение. Им надо наладить определение платежа и вовремя указывать необходимую комиссию.