Они и без просрочки звонят. У меня кред карта была, потратил с неё, без просрочек. Они звонят и примерно такой диалог поимерно:
- алло
- это альфа банк. Вот вы тут кред картой воспользовались. Когда деньги вернёте?
- эээ ... в рамках договора и верну
- нет. Надо сказать точное число когда вернёшь
- иди нахер

Кред карт этого банка с того момента больше нет. Все предложения о чем либо отклоняются по умолчанию. Репутация "с душком"

Если долг просрочен, то мы связываемся с клиентом и стараемся выяснить причины, найти варианты решения.
У нас есть рефинансирование проблемной задолженности, заявку можно оформить в офисе. По документам подробнее подскажем в чате или по телефону, всё зависит от конкретной ситуации