Здравствуйте. Сегодня делал рутинную операцию, которую произвожу каждые 2 недели уже четвертый год. Переводил часть зарплаты с зарплатного счета в «Альфе» в «Тинькофф», через запрос средств, в приложении желтого банка.
После того как перевод был совершен, полез проверять остаток и с большим удивлением обнаружил, что вместо суммы в 90 000р которые я вводил в поле перевода с меня списали 91 755р. Никаких комментариев о том куда ушло еще 1 755р в деталях платежа я не обнаружил и стал набирать номер Альфабанка.
Оказалось что это комиссия за то, что по mcc коду операции, Альфабанк расценивает ее как квази-кэш и поэтому списал комиссию. Деньги вернуть отказались, мотивируя это тем что с их стороны никаких косяков нет и комиссия были списана корректно. Вопрос. Мне как клиенту вашего банка, перед самим переводом как узнать что будет списана комиссия? Никаких предупреждений ни в одном диалоговом окне я не увидел. У ваc там банк или казино? Типа повезет не повезет? Напомню что до сегодняшнего дня я три года без проблем делал такие переводы, а сейчас у меня такое мерзкое чувство, что меня тупо ограбили какие-то гопники. Ужасный опыт.
Будте внимательнее пользуясь услугами Альфабанка и не попадайте в такую же неприятную ситуацию. Я для себя выводы уже сделал.
UPD деньги вернули. Только вот пришлось для этого вынести проблему в публичное поле(большое спасибо всем кто помог топику подняться и не сгинуть сразу в недрах vc) и потратить много своего времени, чтобы доказать, что не верблюд. Мне такие эмоциональные качели не нужны. Собираюсь в ближайшее время перевести зарплатный проект в другой банк. И конечно остается открытый вопрос о тех кто попал(попадет) в такую же ситуацию, но не пошел на vc отстаивать свои права или просто не заметил списания. Им ввернут деньги?
Всегда так делал с card2card. Прошый раз вчера. Меня пока не коснулось но я уже написал в бугалтерию о переводе зп в другой банк. Ибо нафик, такие сюрпизы мне не нужны.
Комментарий недоступен
не надо никого слушать, отдаете заявление бухгалтеру, если не берет, то идете к секретарю и регистрируете входящее на имя главбуха. куда они денутся.
Никто не спорит что по закону обязаны, но портить отношение с руководством тоже не все хотят)
Если для вас смена банка для зп это уже порча отношений с руководством, то определнно работу пора менять)) или сферу деятельности)
Порча отношений это когда по таким мелочам идёшь на перекор руководству) А угрожать трудовой инспекцией это вообще последнее дело. Я за защиту прав, но ругаться с работодателем из-за банка для получения зарплаты это точно того не стоит. У нас бухгалтерий нету, бухгалтерию централизованно казначейство ведёт, а сотрудник просто передаёт информацию руководсту кадров, а оно уже направляет в казначейство и там скажем так не очень любят когда постоянно от разных ведомств приходят такие постоянные заявления на смены банков. А спорить чтобы потом загнобили или резали премии из-за того что наперекор пошёл? Не стоит того, по крайней мере не из-за этого точно.
у вас есть права. это ваши "психологические" границы. если работодателю супер важно сохранить вас в нужном ему банке, а вы хотите его поменять (имея на это полное и приоритетное право), то должен начаться диалог, вам должны быть даны какие-то новые условия, "плюшки".
мой опыт: пошел менять, меня отговорили, повысив уровень карты, где есть плюшки, которые оказались для меня важными.
В коммерции такое может и работает, а на службе новые условия и плюшки не будет вам никто давать) Там всё "плюшки" регламентированы приказами и законами.
ну, к слову, про службу да. согласен. там все не так однозначно.
Комментарий недоступен
У вас есть договорённости по зарплате? Так они уже не соблюдаются, так как вы пользуетесь невыгодным банком. Пусть повышают зарплату или как-то ещё компенсируют, если настаивают на этом. На вас просто ездят, а ездят на тех, кто позволяет на себе ездить. Не надо выдумывать какие-то конфликты из-за банка, скорее всего это бухгалтерия просто не хочет лишней работы. Но у вас есть полное право получать зарплату на карту того банка, какого хотите.
У нас не зарплата, а денежное содержание) В коммерции может так и работает торговаться зарплатой, а на службе содержание законами закреплены, к конкретной должности, а не по договоренности) И не бухгалтерия не хочет лишней работы, а казначейство) А вообще как говорит наше руководство если что не нравится уходите вас тут никто не держит и незаменимых нет. Ничего страшного если зп переводить по СБП в нужный банк) Тем более лимит по СБП большой у нас никто в месяц не получает столько чтобы его превысить (хоть по несколько раз можно гонять туда сюда зп:D)
На СБП рано или поздно введут комиссию. Уже давно собирались, но пока отложили. Если это ваш последний вариант, то точно надо что-то менять.
У нас зарплатные проекты Сбер и ВТБ. Я не расстроюсь если придётся остаться на сбере, если не считать самой убогой поддержки которая где либо встречалась вполне нормальный банк.
Вообще никакой худрук это согласовывать не должен конечно. Должны принять заявление и отработать. Напугать их трудовой инспекцией в случае отказа.
Комментарий недоступен
Хера у них понятие о лояльности гипертрофированное ))
Успехов в поиске 👊🏼