Приветствую всех. Пост короткий. Произошла такая же в точности ситуация, как у Артема: я переводил деньги со своей дебетовой карты «Альфа-банка» на свою карту в «Тинькофф». Всё выглядело хорошо: никаких комиссий ни на одном из этапов перевода.
Но после прочтения статьи Артема, я всё же засомневался и пошёл проверять детализацию. Опасения подтвердились: я переводил два раза по 50 тысяч рублей, а с карты Альфы списалось два раза по 50975 рублей.
На просьбу вернуть средства, саппорт банка сослался на новые условия и отказал. И также упомянул, что отправляли уведомления.
Зашел в раздел уведомлений в приложении: сообщение увидел. Я так понял, что присылали пуш, т.к. sms или email я не получал. Ну а пуш, видимо, пропустил.
В общем, как и автор той статьи, для себя выводы я сделал. Желаю и вам не попадаться.
P.S. Очень жаль, что первую статью на VC пришлось писать в приемную.
UPDATE 10.10: Деньги вернули
Александр, здравствуйте.
Мы вернём вам комиссию и сделаем так, чтобы за пополнение ничего не списывалось. С результатами вернёмся позже 👌
Одному возвращаем, остальным 14999 клиентам - нет. Норм такая дискриминация. Воистину "прокатило".
Мы специально сделали рассылку с клиентом, чтобы предупредить о комиссии. Но ситуации бывают разные. Если первый раз клиент пропустил уведомление, то можем пойти навстречу.
Я клиент, где куда рассылка приходила? Только не говорите, что на имейл.
Пуш или смс отправляли. Проверить уведомление можно в приложении, в разделе Колокольчик.
Просмотрел смс от банка. Куча спама про одобренные кредиты и все.Никаких пушей сроду не получал, приложением не пользуюсь и оно заблокировано.
Но, надо сказать, когда Альфа начала брать деньги за то, что на счетах многовато евро, смс об этом приходили. Правда, к сожалению, в них было написано нечто абстрактное типа "напоминаем, что условия тамто". И когда почему-то наподключали каких-то услуг тоже приходила инфа о списании.
В целом, увы, шакалят по мелочи. Но сейчас все банки такие :(.
В Колокольчике тоже смотрели? Если уведомления нет, значит вам не подключали эту комиссию.
Здравствуйте. Можете мне вернуть списаные проценты по кредиту? Я не читал пуши и не был в разделе "колокольчик" не заходил в раздел ромашек и вообще мимимими не знал ничего:3
Ты пытался...