У сотрудников службы поддержки ozon полностью отсутствует совесть. На мои вопросы в ЧАТЕ такую ерунду пишут, либо у них проблемы с головой или покупателей такими считают. Добиться от них ничего не возможно. Необходимо обращаться в суд, может тогда они что-то поймут.