«СберМегаМаркет» отказывается публиковать отзыв на товар с браком

Приобрели товар на СберМегаМаркете не так давно.
Код товара: 600001207021

Распаковали его, не изучив его как следует под хорошим светом.

При креплении обнаружили дефект в виде облезшего хромированного покрытия, насколько я поняла.

Пыталась 2 раза опубликовать отзыв на товар, но модерация его отклоняет.
И насколько я поняла, отклоняет из-за того, что я пишу про брак. Я не могу о нем не писать, если этот факт и побудил меня к написанию отзыва, об этом я хочу сообщить другим покупателям.

1. Прошу опубликовать отзыв на товар с кодом 600001207021.
2. Подправить алгоритмы модерации отзывов.

0
30 комментариев
Написать комментарий...
El'murza Alchakov

А что вы хотели от банка который занимается всем что попади, скоро биотуалеты будут в центре Москвы с онлайн сервисом

Ответить
Развернуть ветку
Nick Nick

опасно такие идеи подкидывать. ибо ждет нас сбермегасрач

Ответить
Развернуть ветку
Sam Esq

Сбермегакал

Ответить
Развернуть ветку
Александр Трофимов

Эмм. А Яндекс не такой? Сейчас, кстати, в приёмной как раз новенькая статья про Яндекс.маркет.

Ответить
Развернуть ветку
Сергей Кайзер

Электронная очередь, подписка на ежедневное орошение и напоминания

Ответить
Развернуть ветку
Antoshka Zhuravlyov

Тут нет не чего удивительного, просто хамское отношение клиентам, самое главное маркет позиционирует себя как посредник и чуть что это наши поставщики виноваты.

Ответить
Развернуть ветку
НеКупиАзонДжандекс

И покупатели тоже

Ответить
Развернуть ветку
Sam Esq

Ответ простой: не пользуйтесь маркетплейсами! К чему вам эти прокладки между вами и продавцами?

Ответить
Развернуть ветку
Денис Егоров

Есть продажи 3P и 1P. И не факт, что маркетплейс данный товар продает как 3P

Ответить
Развернуть ветку
Прот Фобаз

Бракованный товар не могут не принять обратно, учите законы..

Ответить
Развернуть ветку
Оксана Саликова

СберМегаМаркет вообще можно назвать неудачным проектом. Товар мало того с браком приходит, часто его даже не отправляют и даже не сообщают об этом. С технической поддержкой бесполезно общаться, они ничего толкового не говорят.

Ответить
Развернуть ветку
Александр Трофимов

А как проверить товар ДО РАСПАКОВКИ?

Ответить
Развернуть ветку
Никита Местный

Ахаха, то же самое. Мне пришла китайская паль вместо наушников, через спор деньги вернули, но отзыв негативный так и не опубликовали. Два раза отсылал. Второй раз уже совсем мягко описал суть проблемы, но все равно завернули с пометкой "не соответствует правилам сервиса".

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Илья Дёмин

На Озоне нельзя оставлять отзыв на товар, который вы не приобретали.

Ответить
Развернуть ветку
Сбер

Здравствуйте! Напишите, пожалуйста, номер заказа.

Ответить
Развернуть ветку
Евгений Сергеевич

Хрен вам, а не номер заказа, бестолочи тупые.

Ответить
Развернуть ветку
Ольга К.
Автор

Здравствуйте. Заказ номер 954129016

Ответить
Развернуть ветку
Александра Хорошёва

Здравствуйте! Я официальный представитель СберМегаМаркет. Проверю ситуацию и вернусь с ответом позднее.

Ответить
Развернуть ветку
Александра Хорошёва

Здравствуйте! По правилам публикации, отзыв должен содержать только информацию о свойствах самого товара. Однако, нам важно разобраться в этом вопросе. Поэтому, для разбора и индивидуального решения по произошедшей ситуации, было зарегистрировано обращение CCS-482876.

Ответить
Развернуть ветку
Ольга К.
Автор

Здравствуйте. Есть ли какая то информация по обращению?

Ответить
Развернуть ветку
Арина Китаева

А что тут разбираться, у меня отзыв тоже просто проигнорировали, я ставлю единицу, пишу что привезли не тот товар, что продавец даже не связался сообщить, что товара нет в наличии, а просто отправил рандоиный товар со склад, который не соответствует картинке. А сейчас мне ваши сотрудники даже не могут предоставить контакт с продавцом для совершения возврата в установленные законом сроки, я Беременная, а вы мне нервы мотаете.

Ответить
Развернуть ветку
А С
Ответить
Развернуть ветку
Дима

У меня с их маркетом вообще проблема огромная в последние пару месяцев. Первый заказ не успели доставить в свой крайний срок и отменили сами же, ждал заказ почти месяц и были очень нужные вещи там. Далее после возврата сделал повторный заказ и теперь с доставкой на дом(раньше она работала быстрее доставки в пункт выдачи), но и тут возникла проблема, не могли мой заказ передать курьеру почти неделю, но всё таки привлезли. По первому отмененному заказу так никакой компенсации даже не дали, по второму стандартные 200 баллов. Сейчас идёт новый заказ и опять походу буду ждать его неделю минимум. Сначала дали трек боксбери, но в течении дня зашёл глянуть и опять статус сменился на подтвержден продавцом и трека уже нет. Чето у них там похоже в последнее время идёт не по плану. Раньше всё было супер и максимум 1 день задерживали, а тут полный беспредел и причем пытаются свалить вину на продавца(со второй доставкой так было), хотя я точно знал, что продавец всё отгрузил вовремя.

Ответить
Развернуть ветку
Руслан Марк

Ппффф..... Комментарий вы не можете оставить, вы ещё в поддержку не писали до получения товара, который на 3 дня задерживается, Карл! После получения первого заказа понял что не мой маркет и удалил его, юзаю только озон и иногда Яндекс (тоже не без греха отмены покупки с их стороны)

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт отморожен

У меня не дошло даже до первого заказа. У Сбера просто высокие цены

Ответить
Развернуть ветку
Ян Головин

Тоже такое проходил, написал два отзыва к разным товарам, положительный и отрицательный, опубликовали только положительный.

Ответить
Развернуть ветку
Alexey Snoom

Заказывал полгода назад моторное масло на СбММ, пришла явная подделка. Естественно, забирать его не стал. Попытался опубликовать отзыв - система его не пропустила с комментарием, что отзывы можно оставлять только для успешно полученных заказов. *facepalm*

Ответить
Развернуть ветку
Ivan Tigunov

Полностью подтверждаю. Был куплен переходник mDP-HDMI. Получаю, распаковываю, смутило, то, что кабель уже был с валяющейся проволочкой стяжкой в пакете, ну думаю, может проверяли.Подключаю к новой видеокарте, есть картинка в низком разрешении, ставлю драйвера - черный экран. Пробовал и так и сяк на разных машинках, ну не пашет.Ладно, брак так брак, 400р стоил, не обеднею. Пошел в оффлайне купил другой. Но отзыв поставлю, чтобы покупатели знали, что может не рабочий прийти, ну и то что уже разматывали кабель до меня. Написал, и оставил на ожидание модерации.Позже в приложении в заказе вижу окошко "Что-то не так?"Зашел, написал туда. Приняли, переправили на продавца. Продавец почему то начал интересоваться, а что именно я купил другое, которое работает, где купил, а можно ссылку на товар? После чего написал, что то что я купил и короче и дороже.Но, извините, оно РАБОТАЕТ.Предложил возврат товара за мой счет.Ответил, что нет, купил ваше за 400, купил рабочее за 700, сейчас отправлять со своей деревни рублей 350, оно мне надо?После этого открываю отзывы, о отзыв на данный товар отклонен. Замечательно...

Ответить
Развернуть ветку
Слава Вячеслав

Тоже попался на удочку этих мошенников. Заказал оригинальный кабель к айфону пришёл подделка. Отзыв соответствующий не пропускают. Как с ними бороться ? У кого получилось ?

Ответить
Развернуть ветку
Читать все 30 комментариев
null