Тоже самое было и у меня. Заказывал на ламоде с кешбэком от мтс. Кэшбэк висел в ожидании. Заказ получил оплатил, жду жду и смотрю в личном кабинете кэшбэк пропал. В техподдержке сказали что ламода больше не сотрудничает с ними. Хотя на момент заказа он был) ну вот как-то так. Извинились и на этом все. Зажали 150 рублей. Чат поддержка у них отстой тоже как и у сбера, чтобы до человека достучаться надо несколько часов с ботами говорить