В понедельник (25.10) со мной связался представитель компании re-store, принес извинения за сложившуюся ситуацию и предложил подъехать в магазине, чтобы приобрести часы на специальных условиях.

Условия оказались очень интересными (даже отменил заказ на эппл), и в этот же день я забрал часы и вручил жене 🙂
Моя проблема оказалась решена, хотя я уже настраивался ждать.

Остаётся только надеяться, что на уровне общих процессов будут сделаны верные выводы. А ещё надеюсь, что часы, которые получили мы не принадлежали другому покупателю 🙂