Добрый день! Хочу предостеречь вас от покупок брендовых вещей на OZON! Являюсь поклонником бренда salomon, практически все покупки совершаю на их официальном сайте, у которого молниеносная, бесплатная доставка, примерка и 2 года гарантии на все вещи от данного бренда.
Покупал часть умного дома от HIPER на озон была похожая ситуация, производитель все решил и поменял товар в рамках гарантии. Все вот это вот и типа как на вб не возвратный товар, полная ерунда. Особенно если вы, покупаете товар у производителя напрямую на подобных площадках.