Ozon Доставка 61 день «уточняет» судьбу утерянного конверта с важными документами. Требую ручной розыск!
Служба @Ozon, это уже переходит все границы. Прошло ровно 61 день с момента последнего изменения статуса моего отправления, внутри которого находятся критически важные для меня личные документы. Ваша поддержка в чате абсолютно беспомощна и кормит шаблонными отписками бота.
Хронология абсурда:
- 3 июля: Отправил небольшой конверт с документами через Ozon Доставку из Саранска в Москву (трек-номер № AAK91049847A-354A).
- 10 июля: Видя, что все сроки нещадно сорваны, я оформил возврат посылки. Решил, что знакомые на машине привезут быстрее.
- 16 июля: Посылка вернулась в Саранск, покинула местный склад/сортировочный центр... и растворилась в воздухе.
Сегодня 14 сентября. Больше двух месяцев статус висит в положении «Уточняем». Вы прислали какую-то базовую копеечную компенсацию, но поймите: мне нужны мои документы, а не ваши отписки! Ценность оригиналов документов несопоставима с вашими стандартными тарифами.Конверт мелкий. Очевидно, что в Саранске на финальном узле или в ПВЗ его просто выронили, не отсканировали или он завалился за стеллаж.Чего я требую от официальных представителей Ozon здесь:
- Не присылать сюда скрипты бота. Конверт признан утерянным в чате, но физически он лежит на складе в Саранске.
- Направить прямой запрос руководству логистического узла в Саранске для проведения физического ручного поиска неотсканированных малогабаритных грузов в зоне последней отметки.
Параллельно мной уже подготовлена и отправляется официальная досудебная претензия на юридический адрес ООО «Интернет Решения». Если документы не будут найдены, решать вопрос будем в суде — со взысканием полной стоимости восстановления оригиналов, расходов на юриста, морального вреда и 50% штрафа по ЗоЗПП. Найдите конверт! Номер отправления: AAK91049847A-354A.