Сегодня ночью поставили сами товар на склад Новая Рига, потеряна коробка вес около 10 кг (номер поставки 45930186). Было две коробки, одну обработали в полном объеме, вторая пропала. Обращение в поддержку результата не дает. Видимо это система на данном складе
1
показ
434
открытия
Алексей, добрый вечер! Я из Ozon Marketplace. Изучил ваше обращение — результат всё же есть. Поддержка отправила запрос на склад. Сейчас коллеги ищут пропавшую коробку. Буду следить за решением и, если вдруг затянется, постараюсь поторопить.
Дмитрий, добрый день!
Подскажите пожалуйста, на какой стадии находится поиск нашего товара? Тех поддержка ничего по этому поводу не говорит, отвечаю просто ждите. Но сколько ждать?
Алексей, здравствуйте! Процесс, к сожалению, действительно не быстрый. Уточню у коллег о проверке дополнительно. С обратной связью вернёмся уже в обращении.
Может поможет - отгрузка была сегодня около час ночи, Новая рига, ворота № 10
Отпишитесь пожалуйста, если вопрос решиться
Пока тишина...