Инвестиции с «Тинькофф»: не сработал стоп-лосс

16 сентября по сделке с бумагами TRMK был выставлен стоп лосс с продажей акций по рыночной цене. Стоп лосс не сработал с формулировкой « Нет необходимого количества акций для продажи». Последовало обращение в чат поддержки, с просьбой разъяснить почему это произошло.

На что специалист поддержки бодро ответила, что стоп лоссы могут не сработать(!), если на рынке не было достаточного количества предложений. На мои возражения, что акции должны были быть проданы за любую цену, на которую найдутся покупатели Майина бодро исчезла, а появившийся Виктор отписал, что ситуацию проверят и сообщат до 21 сентября.

Дальше все просто. Солидная финансовая компания решает ваши вопросы стремясь сохранить и приумножить свою репутацию (нет).

Вашему обращению каждый раз присваивают статус срочно-срочно-сверхбыстро невозможно срочно и переносят рассмотрение на 3-4 дня. Вишенка на торте – через два месяца очередной саппорт запросил у меня скрины, которые могут помочь в решении вопроса. Но какие – не сказал. Сослался на технический отдел и своих коллег, которые должны были что то там запросить. На мой вопрос — а что, собственно, надо? Ответ так и не дали.

Тинькофф. Ответьте, пожалуйста, это у меня должны появиться новые данные? И как они у меня появятся — ваши специалисты решат вопрос?

На самом деле - бесит отношение к пользователям. Какая мне разница в чем разбираются ваши технические специалисты? Это ваше приложение и ваши технические вопросы. Мне, как простому пользователю, не интересен результат их работы. У меня простые критерии — ошибка была, вот компенсация. Ошибки не было — идите и страдайте дальше с нашим крутым финансовым приложением. Надеюсь, тут вы ответите не через 2 месяца. Хотя...

#жалобатинькофф