Фейковые распродажи на Озон, или как не получить обещанный заказ
12 ноября, в связи с распродажей, решил приобрести монитор MSI Optix MAG342CQRV по хорошей цене за 31 999. Выбрал именно озон, т.к. в карточке товара было заявлено, что доставка будет на следующий день (на вайлдбериз была похожая позиция по аналогичной цене, но понадеялся на данную горе компанию). На следующий день пришло сообщение, что заказ перен…
Константин Николаевич, здравствуйте. Виноваты перед вами, с заказом возникли сложности в доставке. "Продавец аннулирует заказ в случае существенного изменения обстоятельств, из которых клиент и продавец исходили при оформлении заказа, и которые сделали исполнение заказа невозможным" https://ozon.ru/t/GrRN804 . Такие форс-мажоры происходят :(
Сейчас вы можете оформить покупку по цене на сайте. Посмотрели в 3 магазинах, и у нас сейчас лучшая цена на этот монитор. По той же стоимости можно оформить только в случае получения брака от нас. Простите, что не смогли выполнить заказ.
Т.е. теперь мне нужно его купить на 5 тысяч дороже из-за того, что ваша техподдержка прямого написала, что заказ будет доставлен и никаких проблем с ним нет?
Из - за этого я упустил возможность приобрести монитор у ваших конкурентов по аналогичной цене...
Напишу досудебку, затем к мировому судье, раз вы не хотите решать вопрос адекватно....
Так клиент же ждал товар от вас, пока номенклатура рынка не изменилась - то, что вы называете "существенным изменением обстоятельств", а как изменилась - вы и отменили. Себя я посмотрю, абсолютно причастными не считаете?
Комментарий недоступен
А что за форс-мажор то? Или по пацански должны на слово поверить?
Уважаемый Озон,
Неужели вы до сих пор считаете, люди не видят, что вы просто вырвали для данного условия оферты цитату из ст. 451 ГК РФ?
Только вот есть одна неувязочка. Без согласия покупателя правом расторгать договор при существенном изменении обстоятельств обладает только суд. Вы уже в других положениях офертах берете на себя функции и ЦБ РФ, и МВД. Но в данном положении вы пошли еще дальше, и в этот раз взяли на себя уже и полномочия суда. Прекрасно, просто прекрасно - похоже, даже небо вам не потолок!
Не красиво делаете, огорчаете 😐