Мвидео не может решить вопрос с браком товара, курьеры выбирают время удобное им
17.10.2021 года в интернет магазине Мвидео Москва мной был куплен телевизор Harper 43F720TS, спустя 21 день в процессе эксплуатации на экране телевизора появились дефекты, а именно в правой части экрана появился розовый оттенок и внизу экрана появилась полоса.
Обратившись в чат мобильного приложения мной было оставлено обращение об этом, после этого…
"В итоге курьер Мвидео опоздал все равно, позвонил в 16:30 и сообщил, что приехал (я видел машину Мвидео перед шлагбаумом во дворе) и нет возможности заехать во двор , то что я его не предупредил о наличии шлагбаума во дворе, хотя про составлении заявки меня об этом не спрашивали и когда он звонил в 15:15 он не спросил сам об этом."
Наверное потому, что это очень редкое явление, чтобы во дворе был шлагбаум. -) Да, они бывают конечно, но в 95% случаев их нет, и нужно говорить о таких вещах самим.
"После разговора он положил трубку. Я подождал еще 50 минут и посмотрел во двор , машины не было (уже было 17:20), я понял, что курьер передумал забирать товар с браком)))"
Долго же вы это понимали -) Вам не приходило в голову, что после того как он вам сказал про шлагбаум и невозможность проехать к вашему подъезду, пойти и открыть этот самый шлагбаум? -) Или что, он должен кинуть машину и потом тащить этот телек метров 300 на себе?
Я могу понять ваши возмущения и негодования. Но и вы тоже как-то поставьте себя на место курьера. В том же Яндексе, вас бы послали нафиг уже давно, и вы бы сами тащили на Почту России телек, и за свой счёт бы его еще и отправляли. И это не шутка, а правда жизни.
Не понимаю, почему все так наехали на автора.
В конце концов к некоторым домам в принципе отсутствует непосредственный подъезд на машине по тем или иным причинам. И это не должно лишать потребителя его прав.
Если машина курьера была видна во дворе из окна, то это явно не 300 метров, а максимум метров 100, а скорее всего около 30. Почему курьер не мог пройти это расстояние до подъезда?
Кинуть машину ему в любом случае пришлось, чтобы подняться забрать товар. А если покупатель болеет, плохо себя чувствует и т.д, он что, тоже должен спускаться открывать шлагбаум, потому что курьер не хочет пройти лишние 30 м? Как-то слишком однобоко получается...
Просто я неоднократно видел и слышал самые разные отговорки курьеров и магазинов о том, почему они не смогли доставить или забрать товар. И часто эти отговорки просто курам на смех) Ситилинк в свое время только, по-моему, с 5-ой попытки смог привезти несчастный водонагреватель. И тоже пели песню в том числе про неоткрытый шлагбаум. Который, к слову, во дворе в принципе отсутствовал))