Виртуальная АТС Мегафон - платишь за услугу, но ее не получаешь или как Мегафон поможет отключить вашей компании связь
Удивительная ситуация наблюдается с таким крупным оператором связи, как Мегафон.
01.10.2026 у компании произошел технический сбой, который они признали массовым и услуга виртуальной АТС перестала работать - не работает виртуальный номер компании, в результате многие компнии, как и наша, не могут обрабатывать входящие звонки.
С 01.10.2026 по 18.10.2026 нами было зарегистрировано уже 3 обращения, которые закрывают, не решив проблему, также обращались по телефону, на почту, отвечают разные «специалисты», обещают решить вопрос, однако, по всей видимости, компетенции данных «специалистов» не хватает для решения проблемы (Инженер по технической поддержке VAS-услуг Наталья Палкина, Старший инженер по технической поддержке VAS-услуг Анастасия Сопова, Старший инженер по технической поддержке VAS-услу Сергей Карпов).
При этом Мегафон продолжает списания средств за услуги, которые фактически не оказываются.
Такой низкий уровень клиентского сервиса сейчас сложно встретить даже в небольших компаниях.
Всем, кто рассматривает Виртуальную АТС от Мегафон для нужд своего бизнеса советуем посмотреть в сторону альтернативных решений от других компаний, в Мегафон в случае возникновения ситуации, аналогичной нашей, вы останетесь без связи на неопределенный срок. В нашем случае это уже практически три недели.