Не буду долго тянуть, сразу к делу
Есть у человека кредитка Тинькофф на энную сумму с определенным периодом без комиссии. За этот период сумма списывается до 0, после чего перед расчетным периодом пополняется. И тут, уйдя в 0 в ноябре, человек замечает, что на карте показывается сумма в -862 рубля. "What the fucka mafaka?" думает человек, начиная диалог с поддержкой...
Ответ поддержки: "Вам без спроса и нормального оповещения был подключен сверхлимит, благодаря которому вы можете уходит в минус по кредитке на 5100 рублей (щедро), платя 390 рублей комиссии за каждый выход в сверхлимит. Поэтому мы спишем с вас 1170 рублей."
1170 рублей, 1170 рублей, 1170 рублей... Да с какого перепуга 1170 а не 390, если выход в сверхлимит был один? Спустя 10 минут (меня попросили поправить, что не 10 минут, а 1 час 18 минут) от поддержки удалось добиться подтверждения, что списывается не за выход в сверхлимит, а за каждую операцию в сверхлимите. Купить 3 коробка спичек по рублю и получите комиссию в 1170 рублей. Самое смешное - как поддержка пытается уклоняться от прямых ответов в общении (только с 4 раза сказали прямо, что списывается за каждую операцию, а не выход в сверхлимит).
Да, вы можете сказать, что человек мог следить за балансом и не вылезать в минус, но вот не думал о такой ситуации, не уследил и вылез. Бывает, за ошибки надо платить.
Тинькофф, насколько вы мне нравились года два назад, настолько же сильно вы раздражаете сейчас. Позорище, просто позорище.
P.S. Закрывать уход от налогов и штраф в США сверхлимитами в России - это же гениально, да?
Получил дополнение: "Сверхлимит устанавливается на усмотрение банка, о его наличии и его сумме не сообщается." DDD
Автор поясни причём тут уход от налогов и штраф в США, и как они связаны с тем что ваши друзья не могут прочитать тариф по карте который аж целую 1 страницу.
Эта комиссия за сверхлимит существует с незапамятных времён появления кредитки. Он в тарифе нигде не скрыт и специально для обделённых умом там прописано что снимают за каждую покупку.
Вот вы упертые. Комиссия прописана, никто не спорит. Как клиенту узнать, что у него эта услуга подключена, если банк самостоятельно ее включает, когда ему вздумается? Как он может запретить ее подключать?
А ты не упёртый, а просто перекрытый. Это не услуга, а особенность их кредитной карты, такая же как например снятие нала в альфе. Она по умолчанию подключена у всех. И размер этого скрытого сверх лимита напрямую зависит от тех же факторов что при одобрении кредитки. Как может узнать - а просто спросить не пробовал когда получаешь карту что за плата за сверх лимит ? Говорят все гениальное просто
Я умею читать. Еще раз - Банк сам пишет, что это услуга подключается КОГДА ИМ ВЗДУМАЕТСЯ, а не по умолчанию. До сих пор непонятно? Клиент не знает, когда банку вздумается ее подключить. Еще раз? Конечно, это услуга, если при обращении ее можно ОТКЛЮЧИТЬ. Чего никто не сказал до сих пор, это где посмотреть, вздумал тебе банк ее подключить или нет, и не вздумает ли опять после отключения по заявке.