Увидели ваш пост и не смогли пройти мимо. Вы все написали верно, мы удерживаем комиссию в случае, если операция классифицируется как перевод - это определяется по МСС-операции. Ответственность за его установку несёт банк, который обслуживает торговую точку и, увы, повлиять со своей стороны мы на него не можем.
Но так как мы всё же стали участниками этой ситуации, хотим посильно помочь вам :) В течение пяти рабочих дней зачислим на ваш счет сумму удержанной комиссии, а еще - сумму кэшбэка, который вы могли получить за эту покупку, если бы она была проведена с верным МСС. Надеемся, что это сможет поднять вам настроение.
p.s. пожалуйста, не переживайте - мы идентифицировали вас по номеру обращения из скриншота в комментариях.
Здравствуйте!
Увидели ваш пост и не смогли пройти мимо.
Вы все написали верно, мы удерживаем комиссию в случае, если операция классифицируется как перевод - это определяется по МСС-операции. Ответственность за его установку несёт банк, который обслуживает торговую точку и, увы, повлиять со своей стороны мы на него не можем.
Но так как мы всё же стали участниками этой ситуации, хотим посильно помочь вам :) В течение пяти рабочих дней зачислим на ваш счет сумму удержанной комиссии, а еще - сумму кэшбэка, который вы могли получить за эту покупку, если бы она была проведена с верным МСС. Надеемся, что это сможет поднять вам настроение.
p.s. пожалуйста, не переживайте - мы идентифицировали вас по номеру обращения из скриншота в комментариях.
Спасибо за лояльность! Собственно к вам и претензий не было, понимаю что повлиять не можете.