При получении заказа в пункте выдачи Ozon на Энгельса 52 в Петербурге обратил внимание оператора, что рядом с пунктом выдачи валяется куча коробок. Ответ оператора: «Ну пусть валяются».
Штош. Пишу в поддержку Ozon, получаю формальную отписку:
Ваше обращение зафиксировано и передано территориальному менеджеру, в скором времени во внутреннем порядке будет решена данная ситуация.
На следующий день ситуация не решается, а поддержка продолжает выдавать что-то вроде: «Простите, извините, у нас много обращений, вот-вот, скоро-скоро решим».
Перестаю верить в Ozon, оставляю заявку на портале «Наш Санкт-Петербург», через день приходит дворник и всё убирает. Ну ладно, думаю, какой-то единичный эпизод.
Ан нет: через несколько дней снова появляется помойка. И в этот раз в поддержку Ozon я писать уже не вижу смысла.
А при чём тут Ozon? Мусорят же люди!
Разумеется, всё так: люди — свиньи. Но если позиционируешь себя как современный бизнес, то не ведёшь себя как торгаш на рынке в стране третьего мира и предпринимаешь всё возможное, чтобы твои покупатели не гадили там, где ты ведёшь дела.
Что мог бы предпринять Ozon
- Выйти и убрать эту дрянь. Не потому, что обязан по закону РФ, а потому, что помойка из упаковки с фирменным скотчем тебя не красит. Репутация, все дела.
- Зная о проблеме, предлагать покупателям оставить коробку в пункте выдачи. К слову, можно накопить приличный объём и сдавать на переработку. Либо даже использовать повторно.
Подозреваю что это не люди кидают, а самому ПВЗ лень платить за вывоз ТБО или ходить до ближайшей помойки.
Я просто не представляю ситуацию что человек получил заказ, вышел с ним из ПВЗ, и вдруг решил его распаковать и выкинуть в кусты упаковку. И все как один в одно и то же место. Шиза какая то. Куда более вероятен вариант что заказы были распакованы в ПВЗ и там же коробки кинуты в мусор, а потом ленивый сотрудник ПВЗ под конец дня тупо вывалил накопленый за день мусор под куст.
Для меня тоже это кажется странным. Зачем распаковывать коробку на улице, и потом ее кидать в кусты. Причем вы заметили, что кидают под одни и те же 2 дерева. Не под другие. Типа а вот тут у нас будет помойка -)
Что за бред. Сотруднику идти куда то под дерево каждый день, под одно и то же, что бы выкинуть коробки? Вот это реально шиза. Проще эти коробки сложить кучкой, и поставить возле входа, бомжи заберут, или те что за картоном охотятся. А появляется такая помойка именно из-за клиентов. Один кинул, так как в падлу до помойки дойти было, он же торопится домой, или на работу, или ещё куда. Не комильфо ему лишние 50 метров пройти. Пошёл второй такой же, тоже торопыжка-неуспевайка, тоже не комильфо лишние метры идти, да ещё не абы куда а до какой то помойки, фу. А тут глядь, кто-то уже бросил коробочку. Ну раз кто-то бросил, чем второй то хуже, тоже туда бросит. Так третий проходит, четвёртый, и так далее. И все эти люди ленивые уебки которым глубоко наплевать на окружающую среду. Главное что бы им было хорошо.
Я такую ситуацию легко представляю, около моей почты постоянно лежат упаковки от посылок из Китая.
пвз копят коробки и сдают в макулатуру, может не все, но очень многие
Да,конечно!!Если вы такой умный,тогда почему в магазинах не распаковываете товар и на кассе не оставляете упаковки?!Значит вам лень от своего товара упаковку вынести на помойку,а менеджер пункта выдачи за вас это должен сделать?!
Ещё можно сертифицировать коробки и будет не отход, а сырье, которое можно продавать, но заниматься этим лень, кончено же
Совершенно не прав!
Не нужно валить на сотрудника. У меня ПВЗ "Озон" и "Вайлдберриз" в одном месте. У нас запрещено оставлять коробки на ПВЗ, так как заниматься картоном нет возможность. Его нужно порезать, убрать скотч и наклейки, упаковать, накопить от 500 кг. и сдать это счастье за 2 т.р. В рабочее время этим заниматься некогда. Работы на ПВЗ хватает, особенно на ПВЗ "ВБ". С работы уходишь за полночь. Если еще резать картон, чистить и упаковывать, можно работать 24/7. И самое главное, его где-то нужно складировать, чтобы накопить от 500 кг. Может мне еще арендовать помещение для этого и платить аренду?!!! Покупатели распаковывают товары, некоторые бросают коробки где попало, в том числе и на улице. Пишут на ВБ гневные отзывы. Считают, что ПВЗ обязаны забирать упаковку. Ни на одном почтовом отделении Вам не позволят оставить картонную упаковку на почте. Вы заберете свою посылку и унесете домой и там выбросите на мусорке во дворе, где платите за вывоз мусора. И ни кто не возмущается. ПВЗ такое-то почтовое отделение, где покупатель забирает свою посылку. Просто люди-свиньи. Нужно штрафовать тех, кто бросает упаковку где попало и тогда перестанут это делать.
ээ...
при всей моей нелюбви к озону, ни в одном ПВЗ онного(10+) в разных городах никогда мне не отказывали в возможности оставить у них пустую коробку или упаковку.
Да и картон хорошо массово сдаётся на переработку этими же ПВЗ.
Так же на пунктах предлагали оставить мусор у них (пластиковые пакеты). Странный кейс...
в моем ПВЗ написано объявление, что коробки оставлять нельзя и мусорок нет, естественно режут косты скоты, а рядом тоже нет мусорок нигде. Приходится тащить это дерьмо с собой
меня вообще настойчиво уговаривали!
Однажды в Европе. Водитель, который вез наш груз, после разгрузки выкинул остатки упаковки из кузова в лесу. На упаковке были остатки! бумажки, типа "отправитель/получатель" и фирменный скотч. А так как у каждого леса есть владелец, то этот владелец заказал специально обученных людей, те приехали в лес, все убрали и выставили владельцу леса счет. Владелец задокументировал весь процесс от обнаружения мусора до его уборки и переслал счет на оплату в наш европейский хэд офис. Счет моментально оплатили и извинились. Может пора начинать действовать таким образом?
Не получится как у вас. У нас лес - "народное достояние"
Однажды мамулечка стиль на потерялась в лесу. Зачем придумать солнечные сказки о Европе? Там Швейцарцы ездят выбрасывать мусор во Франции, потому что на него адский налог
Меня озон вообще постоянно удивляет своими коробками, заказываешь бутылек 30мл, он приезжает в коробке, куда спокойно поместится 1000 таких бутыльков. Так собственно с большей частью заказов, мне по большому счету все равно, но каждый раз как-то грустно от того сколько картона бессмысленно в мусорку идёт.
Не только Вазон. Мне с Тмалл каждый шампунь 400мл приходил в огромной коробке. Я охренела. Да и вообще из многих магазинов так приходит.
Комментарий недоступен
Довелось как-то в озоне две недели поработать на упаковке. Очень часто не было в наличии маленьких коробок и пакетов, поэтому пакуешь маленькую фигульку в огромную коробку и забиваешь остальное пространство бумагой или в пакет, который складываешь в несколько раз и заклеиваешь. ¯\_(ツ)_/¯
Зато товар всегда целый
Автор, комментарий тебе прямиком из гадюшника. Из за пандемии не посчастливилось там работать. Во первых пвз в большинстве своем открыты по франшизе, на одном озоне не вывести в + по этому туда до кучи берут все доставки что есть на рынке. Обычно это небольшой склад, и если место «хорошее» сотрудник попал, как было у меня, это нон стоп очередь. Это самая чмошная работа где я был, каждый входящий практически считает тебя за говно и что ты им всем должен! Озон не обязывает франчизи забирать упаковку, на усмотрение предпринимателя, а им это не выгодно. Повторюсь маленький склад забитый до отвала посылками. У сотрудников часто нет времени поссать даже. Вот и подумай, если каждый будет бросать мусор в озоне, это надо нанять 3е человека который будет резать целый день эти коробки и арендовать отдельно склад под них, а теперь посмотри сколько стоит тонна этого мусора? Выгодно?! Ты будучи владельцем делал бы так? У нас не далеко от пункта есть контейнеры для мусора большие, в 1-2 минутах, но люди свинья и быдло бросают свой вонючий мусор где попало. Повторюсь проходимость 500-700 человек в день. А там где два инвалида в день заходят там и не против забрать у вас ваш мусор.
Один день отработай в таком месте и ты задашься вопросом «какого хрена, я батрача за копейки жопа в мыле, должен за свиньями выбрасывать их мусор»
Сдать гофрокартон на базу - 6-7 тысяч за тонну.
Ну выгодно - не выгодно, а у нас дворники сами роются в баках со всем остальным мусором, чтобы сдать картон. А уж если им свистнуть - думаю они с удовольствием и из пункта выдачи заберут и сами все порежут.
500-700 человек в день на двоих? Скок зп если не секрет? У меня менее 100 человек по озону, но есть еще вб, бб, дпд и яндекс Примерно 100 тоже. зп 1400 смена. Но у нас и склад большой, коробки можем 2 месяца складировать плюс часть уходит в расход на возвраты или боксберри
А местные дворники уже уехали отдыхать домой?) У нас в ЮВАО все дворы пылесосят так, что картонку страшно поднять ибо сразу прибежит дворник и скажет, что это его территория.
У них на сдаче картона и всего такого вторая зп капает.
Ну, не у всех сдача картона рядом, у меня "всего" в паре километров, а потому если картон или хоть металл валяется, надо до утра ждать, пока уберут. А с учётом, что рядом небольшая футбольная клетка, там постоянно куски от неё отваливаются и валяются недалеко сутки или больше =/
У автора поста тоже позиция "моя хата с краю", или всё таки убрал помойку у себя под носом?
Ну как бы мне кажется, что ответственность за порядок - она общая, всех кто там живёт и работает. Я бы автора поддержал, если бы пост был в манере "смотрите, сколько коробок мы каждый день убираем за Озон, а они не помогают".
Ну да. Ты тоже печёшь хлеб сам, после того как заплатил за него в магазине?
А почему он своими руками должен убирать. Если он нормальный человек, он сделает две вещи. Первая: не будет мусорить. Здесь всё вроде как нормально у автора. Вторая: обратиться в те службы, которые занимаются этим. И с этим он справился замечательно.
Не должен же автор забесплатно отрабатывать дворником? Это вряд ли его придомовая территория или личный газон. Да и автор пытался достучаться "Алло, озон, у вас сральник перед ПВЗ", а неполучилось - оставил заявку комунальщикам, (что правильно и в случае неоднократных повторений ПВЗ могут немножечко вздёрнуть).
Вы же не убираете экскременты за бездомными, проходя мимо них?
В ПВЗ озона, где получал заказы девушки операторы сами предлогали оставить ненужную тару из под заказа у них, будь то пакеты или же коробки.
Это правильно, так и должно быть
Ввобще не понимаю что с людьми происходит. Почему за свой мусор люди перекладывают ответственность на кого угодно, но только не на себя. Вы сделали заказ, вам его упаковали, вы отвечаете за эту упаковку и за то где она валяется, не пункты выдачи, Озон, или ещё кто-то. Может тогда за яичную скорлупу или пачку от пельменей брошенную на улице, тоже должна курица отвечать, или завод изготовитель, или магазин в конце концов? Хватит перекладывать ответственность, и перестаньте быть свиньями, тогда и свалки мусора не будет.
А можно тогда Озон перепакует в новую упаковку товар после его осмотра? Или если вы входите в ПВЗ, вы будете лично мыть шваброй за собой.
А вообще я сомневаюсь, что у входа в ПВЗ нет урны. Скорее всего она очень даже есть, а это означает простую вещь - большинство людей кинут мусор рядом с урной. Хотя бы потому, что это ближе, да и зачем переходить дорогу, чтобы у всех на виду выкинуть коробку? Большинству просто лень будет это сделать.
Да и скорее всего просто у ПВЗ отсутствует договор о вывозе мусора.
Если распаковываю прям в пункте, то там же и прошу администратора забрать коробку) Как-то удивительно если люди выходят с пункта, вынимают товар из коробки и кидают ее там) Хотя конечно все возможно
Вово, у нас тоже рядом со столиком для распаковки стоит корзина на пол куба, а все что в нее не лезет или займет больше чем на половину сразу просят им отдать кудато за стойку (читай на склад).
Дичь, согласен. Тем удивительнее, что никто не реагирует
Очень даже не удивительно. Если человеку не разрешили оставить коробку, он выходит на улицу и выбрасывает её там. Потому что свинья, и до поймоки идти не хочется, и не хочется тащить это "дерьмище", как один тут выразился, домой. Вот и весь алгоритм рождения этой свиноточки.
есть такие, которым вера не позяволяет оставить коробку в пвз. распаковали. коробку забрали, потом поняли, что не нужна и бросили.
Если у меня клиент распаковал коробку, то настоятельно предлагаю оставить упаковку на пункте. У нас есть место где хранить этот мусор, четверть склада выделили. пускаем коробки на повторное использование, если есть время и силы(летом были, сейчас поток вырос и сил нет), то отдираем скотч и сдаём коробки на переработку. Если коробок слишком много, а готовых к переработке мало, то часть выкидываем. Еще иногда курьеры вайлдбериз забирают себе коробки.
Срач возле ПВЗ - лучшая антиреклама
Они ничего не могут. Убыточная компания уже много много лет. Нет бюджета на уборку
Да, ведь только убыточные компании выходят на ipo)
Добрый день. Спасибо большое за информацию. Это партнёрский пункт выдачи и мы уже связались с ним - проследим, чтобы мусор убрали и он больше не скапливался
Пока что всё на месте, без изменений
Не партнёрский, а ваш.
Ваше название, вы отвечаете. Репутацией.
Оплатите клининг на регулярной основе.
@Ozon А я не совсем понял: у вас там что, самые хитрожопые работники? Вместо того, чтобы вываливать коробки, теперь складывают в пакет и бросают его прямо у остановки. Вам ещё одна статья нужна уже с более массовым охватом? Или заявление в МВД и администрацию МО со свидетельскими показаниями тех, кто видел факт этой пакости?
Озон вообще не обрабатывает жалобы на свои ПВЗ. Мне например в ПВЗ отдавали заказы все перепачканные в цементе или в мёде, что я замечал уже испачкавшись. Озон не будет что-то с этим делать.
Или недавно вот. Приходит sms - заберите товар в пункте выдачи. Прихожу, а они закрылись и затеяли покраску стен прямо сейчас. Значит я зря сходил. Озон эту информацию принять отказывается.
Для точной идентификации цемента от меда нужно было попробовать на вкус. И тогда уже писать жалобу.
Взяли бы да сами убрали раз Озон не убирает. Вообще не помню точно, но вроде там что-то около пяти метров, территория за уборку которой отвечает собственник/арендатор. То что люди безсовестные, дегенеративные свиньи и бросают мусор где попало, это куда хуже чем то что Озон не убирает. По поводу скотча с надписью - Вы предлагаете по всей стране Озону бегать и собирать коробки со скотчем? Или за каждым покупателем ходить и ждать пока он не выбросит коробку? А про сбор коробок в пункте выдачи, так никто и не запрещает получателю открыть посылку, забрать её, а коробку оставить. Почти всегда так делаю, если сам заказ куда менее габаритный чем упаковка. Перекладываю его в рюкзак, а коробку оставляю в пункте.
Тебя прорвало прям в комментариях. Если есть какие-то травмы, связанные с мусором и гражданской активностью, разбирай их со своим терапевтом. Я этой статьёй решал конкретную бытовую задачу (и успешно решил)
Комментарий недоступен
Как думаешь: тебя минусят, потому что все глупые, или с тобой что-то не так?
Стойте, а где у автора логика нарушается? Смотрите, он увидел озоновские коробки (причём там ТОЛЬКО коробки) напротив ПВЗ. Сделал замечание, уведомив ОЗОН. Реакции нет, обратился к комунальщикам. Как только всё убрали, он обнаружил что? КОРОБКИ. Не мусорные пакеты, не пакеты чипсов с сигаретами. А ещё я задам вопрос - нахрена людям переходить дорогу, чтобы бросить коробку? Всегда это легче сделать возле урны (сделка с совестью), которые натыканы почти рядом с каждым входом.
Ну и кстати, пошто налоги-то платятся. Организации за территорию рядом с ними отвеяают, включая чистоту. А комунальщики вполне за наши же налоги убирают мусор таких вот свиней.
Или вы за собой в магазине все полы моете?
Они там мусорку увидели или просто прикол такой под дерево кидать?
Картон прилично стоит. Собирай и зарабатывай))
Согласен.
И полиэтилен.
Мне в ПВЗ OZON как раз предлагают "по возможности" оставить упаковку у них. Впрочем, сам не являюсь подобным пи***асом, чтобы выйти и швырять вокруг себя коробки. Точнее и не подумал бы.
Ах Петербург, культурная ты столица
На каробках личные данные. Вызвать полицию. Пусть штрафы выписывает. Сколько там сейчас штаф за мусор?
Хах, а вот тут будет проблема, кого наказывать - если владельцы коробок оставляли их в ПВЗ по тем или иным причинам, то у ПВЗ "внезапно" пропадут видеозаписи (если они там вообще есть) и всё - докажи что выкинул владелец, а не бездомный Вася.
В некоторых ПВЗ оставляют картон на переработку, там, где площадь позволяет.
Нужно узнать кто за это ответственен.После этого на этом случае нужно научится. Отправить всем пунктам письмо, в котором будет сказано как этого избежать.
Если бы пару раз оштрафовали на несколько сот $, может тогда приучили не бросать мусор.
У меня квартал поделен на сектора, каждый из которых "принадлежит" определенной группе братских республик. Ни одна коробочка/картонка не остается: пылесосят мама не горюй. Они еще перед сдачей в пункт приема придают им доп.вес путем манипуляции дачного опрыскивателя и воды.
Да и у самих ПВЗ весит объявление: если вам не нужна коробка из под посылки, не выбрасывайте ее в помойку, а оставьте ее нам - мы ее утилизируем.
Я общался с владельцем ПВЗ, говорит утилизация этих коробочек приносят ему в среднем 2-3тр. в месяц.
Вообще озон мог бы в в пунктах выдачи, организовать место для сбора коробок на переработку. Не вот эта случайная огромная коробка для мусора. А нормальное место оформленное. Ну и дополнительные рекламные плюшки бы получили - вот мы такие все из себя эко, коробочки переработаем, природу бережем.
Не во всех пвз такая возможность есть. Некоторым площадь не позволяет.Сама идея хорошая.
Блин, это прикольная идея со сложной реализацией.
1) Площадь ПВЗ не всем позволяет собирать картон. А пока он не утрамбован, места занимает мама не горюй.
2) Кто-то этот картон должен утрамбовывать и делать это будет точно не владелец точки. А если ПВЗ в хорошем месте, времени у обычных сотрудников не будет.
3) Самое банальное и сложное (в смысле решиться на это) - кто-то это должен вывезти. Нанимать ещё рейс будет жирновато, перквозка и так через одно местт, сотрудники вряд ли будут этим заниматься.
А самое главное - выгода этих проблем всего 1-4 тысячи в месяц без учёта "перевезти" и "упаковать" (потраченные человекочасы всё же деньги) и сверху наложение на себя обязанностей "Дада, мы всё уберём" в обязательном порядке.
Короче, гемороя больше выгоды(((
Добрый день. Как и писали ранее - за этим пунктом выдачи стали следить. Уже несколько дней в нём дежурит наш региональный менеджер. Поэтому мы исключаем тот факт, что мусор на улице оставляют наши сотрудники.
Мы так же как и вы пытаемся выяснить, кто именно «утилизирует» коробки и остальную упаковку таким образом. Обязательно примем все необходимые меры со своей стороны, если заметим тех, кто оставляет мусор
Камеру и штраф бешеный с людей! Или по новостям крутить неделю. Мол эти люди свиньи. А ходить убирать за ними это не выход. Надо учить таких свиней чтобы неповадно было.
Придомовая территория разве за озоном закреплена?
Аааа, так всё таки за комунальщиками, да и мусор бросают получатели, так жалуйтесь непосредственно комунальщикам в письменной форме, а не на сороннем сайте на фирму.
Что мешает вызвать комунальщиков на стихийную свалку? Да и есть немаленькая вероятность, что владелец ПВЗ просто решил не заключать договор по вывозу мусора (а он нужен даже если ты выкидываешь на свалку рядом). А такая свалка - "арихинальный" способ показать, что "Ну, оно дальше 5 метров, поручение выкинуть куда-нибудь выполнено".