Пользуюсь картой лояльности давно, практически не было проблем. Но тут столкнулась с вопиющим беспределом.
Перед посещением магазина, заглянула в личный кабинет и обомлела, из 4000 т.р осталось 2. Накануне вечером, кто то использовав мою карту списал почти 1700 т.р. оплатив 2 покупки в Мск, но не в моем районе1226 и 442 руб Позвонила в тех. поддержку объяснила ситуацию, создали обращение 34228536. Во избежание последующих списаний (раз карту украли), попросила ее заблокировать, до окончания разбирательств. Вечером зашла посмотреть, нет ли ответа службы поддержки, была в шоке. Баллы продолжают списываться, уже в Спб. Сегодня я стала беднее, еще на 1500 и 290 руб.
С истерикой звоню в службу поддержки, и получаю ответ, что обращение обрабатывается три дня. Алло, Карл, три дня. ТО, что я в шоке, это ни чего не сказать.
Баллов много, так как пользуюсь картой Тинькофф перекресток, т.е они накапливались, благодаря банку, но ни как не перекрестком. Зато они прекрасно дают возможность их воровать. И, только сейчас, когда осталось 300 руб, они написали, что карта заблокирована. Надеюсь, что это правда.
Чеки на кассах не оставляю, карту на кассе пре Перекресток, предъявляю из личного кабинета.
Да, знаю, что случай мой не первый, но то что благодаря службе поддержки можно продолжать терять накопленное, встречаюсь впервые
Моя эпопея с кражей баллов почти закончилась.
Заявку рассмотрели, баллы вернули. Столкнулась с трудностями.
Привязать новую карту Перекрёсток к счету Тинькофф не возможно. Банк отказал, предложил только сменить программу лояльности и много привилегий. Спасибо ему за это. Пришлось закрывать счет в Тинькофф, так как меня интересует только эта программа
В личном кабинете, так и болтается старая карта (служба поддержки пишет, что требуется время), приходится пользоваться пластиком. Очень не удобно.
Напишите, пожалуйста, нам в личку ваши ФИО и дату рождения. Хотим проверить наши действия.
отправила