Альфа банк ,на блокировках 115 ФЗ ,зарабатывает на простых людях и оставляет их не с чем
Добрый вечер друзья Пишу данную статью для того, чтобы получить помощь и кому-то так же помочь , придать огласку и просто предупредить таких же как я людей,потому что могут столкнуться с данной проблемой оказывается все,хотя я никогда даже и не думал что меня это может коснуться. Всё началось с того, что в октябре я выводил себе на карту выигрыш с букмекерской конторы. Сумма не сильно большая 20000 р,но все же это приличные деньги которые я планировал потратить на еду , продукты и простые бытывые нужды которые мне так необходимы в непростое для меня время. Выигрыш пришёл, со стороны букмекера, вопросов нет все четко,но буквально через 1 минуту приходит блок, который просто вводит меня в ступор.скриншот прикладываю
История блокировки счёта в Альфа-Банке
В какой-то момент я решил, что проще будет обратиться непосредственно на горячую линию банка. Оператор ответил, выслушал мою ситуацию: я сообщил, что выиграл деньги на ставках, вывел их со счёта букмекерской конторы, после чего практически сразу столкнулся с блокировкой банковского счёта.
Однако конкретного объяснения причин блокировки я так и не получил. Единственное, что смог посоветовать сотрудник, это взять паспорт и обратиться в ближайшее отделение Альфа-Банка.
На следующий день я последовал этой рекомендации. В отделении передал паспорт сотруднице, которая некоторое время проверяла информацию в компьютере. В итоге мне сообщили в хамоватой и грубой форме (сопровождая мимикой ), "вы не обслуживаетесь у нас езжайте в Москву". Дословно так и было Причину отказа опять-таки никто не объяснил от слова совсем меня просто выпроводили ,нахомили
Вместо решения проблемы мне предложили лично приехать в московский офис по адресу: Москва, Электродный проезд, дом 16. По словам сотрудницы, там необходимо расторгнуть договор и получить оставшиеся на счёте деньги. Но есть один весьма интересный нюанс: при возврате собственных средств банк якобы удерживает комиссию, которая может достигать 20% от суммы.
Теперь несколько слов о том, насколько сомнительно выглядит вся эта ситуация.
Во-первых, клиент имеет право рассчитывать на получение информации о причинах ограничений по своему счёту и о предусмотренном банком порядке дальнейших действий. Если у финансовой организации возникли вопросы относительно происхождения денежных средств, она должна сообщить, какие документы или пояснения необходимо предоставить для подтверждения законности операций.
Во-вторых, складывается впечатление, что Альфа-Банк использует крайне неудобную для клиента схему:
1. Сначала блокируется счёт без предоставления понятного объяснения, при этом находящиеся на нём деньги остаются недоступными владельцу.
2. Затем клиенту фактически отказывают в возможности восстановить доступ к счёту, предлагая единственный вариант: расторгнуть договор и забрать деньги с удержанием комиссии, которая, по озвученным сведениям, может составлять до 20%.
3. После этого человека направляют в московское отделение по адресу Электродный проезд, дом 16. Однако, как выяснилось в ходе самостоятельной проверки, с этим адресом тоже возникли вопросы: действующего офиса там обнаружить не удалось, а официальной информации о таком отделении на сайте банка я не нашёл.
4. Наконец, отдельного внимания заслуживает комиссия за возврат собственных средств. Возникает закономерный вопрос о правомерности удержания столь значительной суммы и наличии законных оснований для подобного тарифа.
В результате получается крайне неприятная ситуация: человек лишается доступа к собственным деньгам, не получает внятного объяснения происходящего, не может решить вопрос через обычное отделение или горячую линию и вынужден искать способы вернуть свои средства с дополнительными финансовыми потерями.
Я призываю всех, кто столкнулся с аналогичной ситуацией, не оставлять происходящее без внимания. Обращайтесь с жалобами в Банк России, изучайте возможность судебной защиты своих прав и предавайте подобные случаи огласке.
Люди должны знать, с какими проблемами могут столкнуться при обслуживании в банке, и иметь возможность защитить свои деньги от необоснованных ограничений и спорных комиссий.