Здравствуй, аудитория.
Расскажу снова про Альфа-Банк.
На протяжении многих лет я являлся зарплатным клиентом этого банка, был на привилегированном обслуживании, хранил приличную сумму денег на депозитах рублёвых и валютных счетов. Постепенно стал замечать, что происходит что-то нездоровое с этим банком. Внешне всё ок. Отделения не закрываются, банкоматы красивые, Ургант вещает, что носит колготки. Из банка регулярно звонят, предлагают дополнить счета на чуть-чуть чтобы снова стать «премиум». Начали долбить рекламные сообщения в вацап — вежливо попросил больше так не делать и они перестали.
За этим последовали события, которые в корне изменили отношение к Банку. Сначала у меня в погашение технического овердрафта по дебетовой карте списали деньги со счёта в евро, хотя были открыты и рублёвые счета. Сумма небольшая, но очень это удивило. Служба поддержки, до которой, кстати, фиг достучишься потому что на большинство вопросов отвечает робот. Оператор мне ответил, что, мол, всё нормально, так и должно быть — если есть долг (в моём случае технический овердрафт) по дебетовой карте, он списывается в евро, потому что банку невыгодна эта валюта (моя интерпретация долгой переписки). Но каково же было моё удивление, когда узнал про расхождение курсов валют у Банка и у меня лично.
Для примера. Сегодня 25 ноября, время 13.45, курсы на сайте банка:
То же самое время, но курс у меня в приложении банка:
Служба поддержки говорит, что я должен быть «хорошим» клиентом, а также что курсы для каждого клиента разные.
@Альфа-Банк, нужно переигрывать всё обратно. Когда-то вы были удобным и надёжным банком №1. Эти времена удивительно быстро прошли.
Так ведь уже как 10 часов курс на сайте, не думаю что уже что-то актуальное
При значительных скачках рубля курс обновляется каждые несколько минут. Поддержка утверждает, что нужно ориентироваться на курс на сайте.