Да, конечно порча груза это очень плохо. Думаю из-за большой суммы такие задержки и внутренняя солидарность сотрудников по умалчиванию. Думаю виновникам влетит по самое не горюй. Странно то, что груз застрахован, а ПЕК обижает вас. Насколько знаю, они должны просто собрать пакет документов с вашей помощью и отправить их в страховую. Месяц максимум. Хочется вам дать ускоряющий совет, но ни я, ни мои знакомые не возят свои грузы этой компанией.