МВидео не начислили 7,5к бонусов по акции

Покупали ноутбук. При покупке консультанты МВидео сказали, что при оплате онлайн будет 17% кэшбека, в бонусах выходило чуть больше 7,5к.

Вчера начислили только стандартные 3% кэшбека, но не 17% по акции. Пишу в поддержку — внезапно оказывается, что акция персональная. Если на почту до этого не пришло письмо, значит, кэшбека не будет. В поддержке настаивают, что консультант ошибся, и предлагают подать на него жалобу, хотя при покупке насчёт акции консультировались у нескольких сотрудников. Все сразу не могли ошибиться и вряд ли стали бы говорить покупателю об акции, зная, что она не сработает. К консультантам никаких вопросов, у них регламент, они на него ориентировались.

Я догадываюсь, что по сравнению с другими легко отделалась: мне не отказались менять брак, не отменили оплаченный заказ, а просто обманули с акцией. И всё-таки, если берёте что-то в МВидео из расчёта на повышенный кэшбек бонусами, подумайте дважды. Возможно, после покупки вам сообщат, что у консультантов был коллективный сбой в матрице и бонусов вам не положено :)

Спасибо, что прочитали. Скоро праздничные акции, будьте внимательны с тем, что вам обещают.

#жалобамвидео @М.Видео-Эльдорадо