Вот же приставучий какой попался. Ну не знают они куда платежи списались. Чего пристал к людям? Вот представь, сидишь ты такой в салоне, бабушкам обьясняешь, что мегабайты в тарифе это не тоже самое, что мегабайты в телефоне, которые заканчиваются. Иногда симку кому то продаёшь, скоро у тебя конец рабочего дня, с пацанами пойдёшь пиво пить, в вов играть. А тут пришёл один такой, с какой то не понятной картой виртуальной, каким то мтс банком (а у нас есть банк что-ли?) и говорит что деньги которые он понятное дело на голоса вконтакте потратил списали как будто куда то не туда, ну понятное дело вернуть хочет. И приходится тебе звонить на горячую линию, потому что тебя такому не учили, там тебе ничего не говорят толком, никто ничего не знает. В общем, отстань от людей иди в другой банк, который банк, а не мобильная связь.