Ozon не доставил товар, но при этом присвоил заказу статус "получен"
22 ноября оформила заказ, оплатила, жду. Дата доставки 30 ноября. При заказе выбрала "доставить все вместе". Но Ozon все равно поделил на упаковки. Ладно.
170170 показов
40K40K открытий
Заказ 05265500-0112, аналогично — статус сменился на "получен", хотя доставки не было.
Поддержка обещает разобраться в течение 1-3 дней, а потом приходит (после очередного напоминания) с ответом "Вижу, что заказ был вами получен". На мои возражения обещают разобраться в течение 1-3 дней и так по кругу.
@Ozon, сделайте что-нибудь с первым уровнем поддержки - мне кажется, она должна решать проблемы пользователей, а не строчить отписки. Очень жалко, что сервис, который я некогда считал одним из лучших в РФ, предстаёт в таком виде и растрачивает весь кредит доверия.
Мы затупили. Простите нас. Сейчас постараемся быстро разобраться и вернёмся в комменты.