Ozon не доставил товар, но при этом присвоил заказу статус "получен"
22 ноября оформила заказ, оплатила, жду. Дата доставки 30 ноября. При заказе выбрала "доставить все вместе". Но Ozon все равно поделил на упаковки. Ладно.
22 ноября оформила заказ, оплатила, жду. Дата доставки 30 ноября. При заказе выбрала "доставить все вместе". Но Ozon все равно поделил на упаковки. Ладно.
Видимо, я далеко не первый, кто сталкивается с такой проблемой в Ozon. Заказ 83583109-0005. Вместо трёх банок витаминов Омега-3 прислали лишь 1. Залёт на 4 тыс. Поддержка отвечает лишь отписками. Заказ от 24 августа 2022 года. Прошел почти месяц, а мне отвечает некий Георгий, который ли копипастит старое сообщение своей коллеги. Невероятно халатное отношение к клиенту. Не ожидал такого.
Тимофей, добрый вечер. Простите, что так долго разбираемся в ситуации. Но мы просим дать ещё 3 дня и вернёмся к вам с окончательным результатом.
Тимофей, здравствуйте. Деньги за 2 упаковки витаминов вернули на баланс. Видим, что вы уже часть использовали в счёт оплаты нового заказа.
С продавцом уже разобрали эту ситуацию, чтобы подобного не повторилось.