Ozon не доставил товар, но при этом присвоил заказу статус "получен"
22 ноября оформила заказ, оплатила, жду. Дата доставки 30 ноября. При заказе выбрала "доставить все вместе". Но Ozon все равно поделил на упаковки. Ладно.
22 ноября оформила заказ, оплатила, жду. Дата доставки 30 ноября. При заказе выбрала "доставить все вместе". Но Ozon все равно поделил на упаковки. Ладно.
Та же проблема, что и у автора. Заказ 0100216163-0097 был отмечен как "получен", но ничего не доставили. Дорогая посылка просто исчезла. Написал в поддержку 1 августа, мне обещали 2-3 дня на разбирательства, написал спустя 4 дня, опять обещают 2 дня. @Ozon сколько мне еще ждать ответа? Неделю? Месяц? Год?
Кирилл, здравствуйте. Простите, что решение вопроса затянулось. Уже подключились к ситуации, скоро вернёмся с новостями.
Кирилл, здравствуйте. 8 августа отправили деньги за товар на карту. Извините, что проставили некорректный статус посылки. С коллегами в службе доставки проработали ситуацию, чтобы подобного не повторилось.
Видим, что вы переоформили заказ. Будем следить за его доставкой вместе с вами.