Ozon не доставил товар, но при этом присвоил заказу статус "получен"
22 ноября оформила заказ, оплатила, жду. Дата доставки 30 ноября. При заказе выбрала "доставить все вместе". Но Ozon все равно поделил на упаковки. Ладно.
170170 показов
40K40K открытий
Здравствуйте
Заказ № 0104111467-0035Был оплачен полностью 23 октября (кофе и два стакана граненых)
Кофе в заказе отменили, а доставку стаканов без согласования переносили дважды.
31 октября вернули деньги за кофе, а за стаканы нет. И заказу присвоен статус получен.
Служба поддержки ссылается на некое видео, на котором якобы видно, что товар получен.
Но у нас закрытый офис, пропускная система, мы не заказывали пропуск, и никто к нам не приходил.
Озон, разберитесь
Елена, здравствуйте. Простите, что так и не привезли кофе и отменили заказ.
Уже разбираемся в ситуации с доставкой стаканов и вернёмся к вам.