Ozon не доставил товар, но при этом присвоил заказу статус "получен"
22 ноября оформила заказ, оплатила, жду. Дата доставки 30 ноября. При заказе выбрала "доставить все вместе". Но Ozon все равно поделил на упаковки. Ладно.
22 ноября оформила заказ, оплатила, жду. Дата доставки 30 ноября. При заказе выбрала "доставить все вместе". Но Ozon все равно поделил на упаковки. Ладно.
@Ozon Помогите , пожалуйста, решить вопрос с заказом 92793626-0427 Доставка была указана на 13.05.24 , затем вместо даты появилась надпись: Уточняем срок доставки и висит уже 4-й день ! При обращении в службу доставки мне сказали обратиться в банк , тк оплата заказа не прошла ( это часть заказа , с остальными частями заказа проблем нет, часть уже доставили ) Оператор банка сообщил , что транзакция по оплате прошла полностью , со стороны банка проблем нет . Как мне получить свой товар или вернуть деньги ?
Майя, здравствуйте. Проверим, что с заказом. Вернёмся к вам с ответом. Что касается оплаты - с ней всё в порядке, заказ оплачен.