Татьяна, здравствуйте!

Мы проверили работу бизнес-ассистентов, коллеги предоставили вам верную информацию. Сотрудники общались с вами корректно и предложили подключить руководителя к данному вопросу на следующий рабочий день, так как вы обратились на линию после 22:00 по Мск. Процессинговый центр пометил операции как сомнительные, поэтому мы не смогли их провести, как и повлиять на решение процессингового центра.

2 сентября по ваше карте была попытка совершить операцию путем ввода номера банковской карты на платежном терминале торгово-сервисного предприятия за пределами РФ. Авторизацию отклонили правилом 8371 «Блок ручного ввода», поскольку настройка платежного терминала поддерживает чтение чипа и магнитной полосы. При этом на счете было недостаточно денег для совершения операции. В дальнейшем вам удалось совершить операцию по карте на сумму 1,20 евро. После пополнения счета была очередная попытка ручного ввода номера банковской карты, авторизацию отклонили правилом 8371 «Блок ручного ввода».

В этот же день вы привязали карту к Apple pay. Процессинговый центр устанавливает лимиты, которые действуют за пределами РФ. По вашей карте лимит на одну операцию был установлен в размере 5 000 рублей. Сумма совершаемой вами операции была более чем на 5000 рублей, поэтому операция не была исполнена по причине превышения установленных лимитов. Готовы ответить на любые вопросы в чате личного кабинета или по номеру горячей линии.

С уважением, Модульбанк