Евгений, здравствуйте! Нам очень жаль, что у вас остались такие впечатления от сервиса. Приняли во внимание все ваши замечания, обязательно проработаем эту ситуацию. Просим прощения за причинённый ущерб. В качестве извинения хотим предложить компенсацию — отправили вам личное сообщение. Спасибо, что рассказали нам об этом заказе.