Озон удалил из отображения около 130 отзывов к товару, а также удалил этот товар из поисковой выдачи

1) У товара (арт. ПРОД77С15) было более 800 отзывов, видимых покупателю. На днях зашла на сайт - отзывов стало чуть более 600. Куда вдруг исчезли остальные? В моем кабинете поставщика в разделе "Отзывы" количество отзывов к данному артикулу отображается корректно - 825 шт. На сайте же сейчас отображается - 697 шт.

2) Данный товар по топовым запросам находился на 1, 2-й страницах поисковой выдачи #ozon , в последние дни мои продажи постоянно росли. Например, 14.12.2021 если ввести в поиске "Чипсы картофельные" - мой товар отображался на 2-й странице. Сегодня по данному запросу его вообще нет в поисковой выдаче!

3) Это сразу же отразилось на продажах: продажи упали в несколько раз!!! Я написала в официальный ватсап чат #ozonжалоба об этой проблеме, на что получила ответ, что мол вашего товара нет в поисковой выдаче, а он показывается по подключенной рекламе. Ребята, вы серьёзно? Это весь ваш ответ - повторить мои слова? Так я у вас и спрашиваю, как такое могло произойти, что товар исчез из поисковой выдачи? Или какой-то недобросовестный сотрудник Озона в чьих-то интересах так навредил товару? Меня просто убрали из выдачи, когда я могла уже войти на первую страницу и убрали так, что теперь вообще не найти в органической поисковой выдаче по топовым запросам, которые приносили мне продажи. И, конечно, это наводит на подозрения...

Впервые с таким столкнулась за более года сотрудничества. Столкнулась тогда, когда уже стала показываться на 1-2 страницах.