1. Почему нельзя посмотреть кто добавляет объявление в избранное? И начать с ними конструктивный диалог, либо заблокировать, если диалог не получается.А зачем вам это знать? Пользователь добавляет в избранное, чтобы не потерять страницу, и может быть потом что-то у вас купить. Такая функция есть у большинства интернет-магазинов и не только. Взять даже VC. Функция Закладок позволяет сохранить или статью или конкретный комментарий. Прием я пользовался этой функцией буквально только что. -) Потому что мне нужно было сохранить свой конкретный комментарий в закладки. Если вы начнете писать пользователям, то это скорее - это они вас заблокируют -) Если бы покупатель хотел пообщаться, то он бы сам вам написал или позвонил
2. Для чего поощрять подобное поведение покупателей?Поощрять? В чем поощрение в стандартной функции закладки/избранное? -)