К сожалению, это уже не первый случай:

https://vc.ru/claim/288712-m-video-otkazyvaet-v-vozvrate-deneg-za-neispravnyy-kondicioner

https://vc.ru/288712?comment=3231517

Также у меня есть примеры из личной практики, где ООО МВМ просто фабриковало удобный им акт или заключение, которые вообще не соответствовали действительности.