добрый день, хочу поделиться ситуацией в магазине Мвидео в ТРЦ Океания . Купила 15.12.21 там чайник китчен Эйд. При покупке работники магазина уверяли что при любых вопросах и браке -возврат или обмен гарантирован акцией «обмен без проблем» и даже гарантию не надо заполнять , достаточно чека . И что вы думаете , я пришла домой - подключила основание чайника к сети и у него не горит частично диодная лента на шкале регулятора температур. Я упаковала чайник обратно в коробку и повезла в магазин чтобы мне сделали обмен товара !!! А в магазине те же люди уже совсем по-другому заговорили … обмен невозможно сделать!!! Это якобы сложная техника 🤯 люди вы о чем?! К сложной технике отнести чайник- сотрудники магазина явно что-то употребляли . Возможность вернуть деньги тоже под запретом!!! Оказывается что надо пройти экспертизу и дождаться решения ! И это после того что есть публичная оферта о беспроблемном обмен/возврате! В течение 14 дней( напомню что я привезла чайник через несколько часов). Написала заявление , выдали квиток на руки и там Прям сказки расписаны - оказывается что я привезла чайник б/у !!!! На вопрос это как он стал б/у -если в него даже воду не наливали - последовал грубейший ответ « что вы вообще хотите , мы никому деньги не возвращаем и это политика фирмы! Никому и никогда не советую делать покупки в этой сети, хотя на протяжении долгих лет сама являлась их клиентом ! Денег до сих пор нет , ответа нет , чат бот работает для проформы . На почту отписки ! Готовлю заявление с юристом в Роспотребнадзор!
В салоне мтс например даже юсб-провод является технически сложным товаром.
Это просто жулики, а вам урок будет проверять до приобретения. Есть такая возможность, например в ДНС. Сам брал чайник и при осмотре у него просто отвалилась крышка. Прямо на глазах у сотрудника. Моментально вынесли другой, где всё было исправно.
Эти же уроды мвидео, ситилинк и т.п. предлагают сначала заплатить за кота в мешке, а потом ну вы уже поняли...
😞 в Мвидео надо сначала заплатить , никто не даёт проверять до . Спасибо за рекомендации, не знала про DNS
Подтверждаю: ДНС тоже не ангелы, и там тоже бывает немало нарушений, но по сравнению с другими магазинами проблем там меньше всего. И у них есть собственный вполне адекватный сервис почти во всех городах. Одним словом, по моему опыту, ДНС наименьшее из зол в нашем ритейле. Примерно так же, как Озон среди всех маркетплейсов - на Озоне тоже немало нарушений, но по сравнению со Сбермегамаркетом, Вайлдберриз, Яндексом и ТМоллом они наименьшее из зол.