Ну вот и вновь я попался в ловушку российского ритейла понадеявшись на то, что если крупное ООО «МВМ» в лице магазина Эльдорадо выставляет срок доставки, то оно будет его придерживаться и тем самым не нарушать закон (история с покупкой PS5 в прошлом году видимо меня ничему не научила).
Сразу предвосхищу местных комментаторов — взял не через apple.com по 2м причинам: 1 — срок доставки в Эльдорадо был ближе, и 2 — злосчастные бонусные рубли.
На самом деле первые сомнения стали поступать, когда знакомые оформившие заказы в других магазинах стали получать свои предзаказы раньше обозначенных сроков, а у меня по состоянию на 4.12 все еще висел статус «Передан на исполнение», но тех поддержка успокоила заявив что это может быть просто баг, и статус обновится когда товар поступит в пункт самовывоза (такое иногда случается с Почтой России, так что переживать было не о чем да и незачем).
7 числа изменений тоже не было, по телефону уверяли что у них есть время вплоть до 22:00 (позже, уже в 22 часа мне сказали что доставят в самовывоз до 00:00)
Дальше, ссылаясь на ЗоЗПП я составил претензию и отправил ее по юридическому адресу.
Согласно закону у Эльдорадо все еще остается время для ответа (закон предполагает ответ в течение 10 дней), но некоторые движения в заказе все же произошли (увы, не те что хотелось бы) — 19.12 заказ перевели в статус «Изменён. Требуется подтверждение клиента»
Что же было изменено? После звонка на горячую линию я узнал что заказа нет на складе (а где же он? Неужели украли или какие-то темные личности перепродали по знакомой схеме "PS5-Avito"?) и у меня есть 2 пути - отменить заказ и создать новый с новым номером заказа (а тогда товар материализуется на складе?) либо же отменить его и получить назад свои деньги. Стоит заметить что о других возможностях меня не уведомили, как и о том что в случае пересоздания заказа моя досудебная претензия не будет иметь никаких оснований из-за измененного номера заказа и тогда хитрому продавцу Эльдорадо не придется выплачивать пени и штрафы, присуждаемые к выплате согласно ЗоЗПП. Ответил я на это единственным устраивающим меня предложением - официально ответить на мою претензию и ни в коем случае не отменять заказ, ждать его из других магазинов еще месяц у меня нет никакого желания.
Чего же я хочу добиться этим постом?
Ну, конечно же я хочу получить свой оплаченный Макбук. Так же хотелось бы узнать куда пропал заранее оплаченный, за месяц до даты выдачи, заказ и насколько это нормальная практика попользовавшись деньгами в течении месяца предлагать мне отменять заказ и заказывать его повторно с ожиданием в еще месяц. Тинькофф и Сбербанк за это хотя бы проценты на остаток начисляют.
А так же очень хотелось бы узнать от сообщества - один ли я такой счастливчик, или проблема имеет массовый характер?
Заказ ноутов в Мвидео от 11.11 с доставкой на 18.12. Перенесли, долго не отвечали конкретику, но наконец ответили через твиттер(претензии еще в работе - молчат на сайте).
У меня с 19.12 перенесли на 10.02.
у меня в заказе стоит 08.02 новая дата доставки. Но говорят будет раньше. 52 дня = 2 января, но надеюсь привезут до Нового года)
Вам привезли?)
жду, очень разная информация пока что, все на новогодних =(
Я узнавал через знакомых, которые работают в мвм и других сетях, что у них и правда проблемы с поставками в конце года случились.
Вы тоже ждёте из-за повышенных бонусов?
У них каждый год с дефицитным товаром так случается, и главное сами же и удивляются... Наберут предзаказов больше чем нужно. Что касается apple, поставки они сами через таможню вроде как оформляют, и взять тот же рестор или днс, почему-то там проблем с поставками не было, все они являются официальными реселлерами, просто нужно вовремя закрывать предзаказ.
Говорят февраль март
Не рекомендую надеятся на МВидео, лучше перезаказать у компетентных реселлеров...
У ДНС на мою комплектацию тоже «Под заказ»))
16” 1024 серебро.
моя комплектация везде под заказ(2 шт)... Быстрее всего будет в МВидео скорее всего. Дешевле на 12к ноут(по сравнению с эпл), дешевле на 12%(персональная цена), +50к бонусов(М. Прайм), +0.5% стоимости за каждый день просрочки полностью оплаченного товара (п.3 ст 23.1 Закона о защите прав потребителей).
В конечном счёте может быть и дешевле, но быстрее чем у самих apple вряд-ли. Как показывает мой опыт с Мвидео, о перенесении сроков два раза, сроки равноценны со сроками поставки автомобилей в салоне.
Сегодня посмотрел в карточку товара, а там, если заказать заново, стоит доставка 24.01. Я в поддержку написал, мне подтвердили что заказ приедет 24.01 вместо 11.02, на склад приехало 24 штуки. Попробуйте и вы так же сделать.
топ конфиги все на апрель =( с 24 GPU есть пара с датой на завтра.
Пришло?
Если привезут до нового года, то я вновь поверю в деда мороза😀
У меня так же: с 21.12 на 11.02. Пока жду.
Мне позвонили, сказали на конец марта, возможно апрель, но не точно. С намёком на отмену заказа. В итоге подумал пару часов, отменил заказ сам, получил компенсацию 1000 бонусов (смешно). Заказал в ДНС 29 декабря, привезли через два дня - 31 декабря, поставил под ёлку, дед мороз существует)
Мне был один звонок, 10.12, что не доставят 21.12, и пока молчок.
Они мне должны 20% бонусами по акции вернуть, поэтому жду)) 50.000 выгоды получается.
Поздравляю с приобретением!
Спасибо!
Я тоже повёлся на бонусы, причём двойные ещё в честь ДР, в итоге 1000)
Желаю достижения позитивных результатов!