Каждая неуспешная попытка снятия наличных в банкомате на Мальдивах приводит к уменьшению денег на счете Тинькофф
По условиям тарифа стоимость снятия наличных за границей складывается из комиссии банка, владельца банкомата и комиссии 2% банка #Tinkoff @Тинькофф.
21 декабря я хочу снять 20000MVR. Комиссия банка, владельца банкомата, 100MVR.
Я соглашаюсь с комиссией 100MVR и жду выдачу денег из банкомата. Но вместо денег вижу сообщение "Processor error. Try again later." (текст сообщения примерный).
Думаю, что наверное проблемы со связью между банкоматом и сетью, пробую снять деньги еще несколько раз. Получаю такую же ошибку. Уменьшаю запрашиваемую сумму и пробую снять 10000MVR с комиссией 100MVR. Получаю такую же ошибку.
Захожу в лк и вижу, что с моего счета списалось 97116.94 руб и вернулось 97116.94 руб (несколько раз)
22 декабря проверяю свой счет в банке #Tinkoff @Тинькофф и недосчитываюсь примерно 41000 рублей.
Заказываю выписку и вижу, что при каждой попытке снять наличные со счета списывалось 98577.3 руб, а возвращалось 93759.12 руб. Также списывалось и сразу возвращалось 1971.55 руб (комиссия банка #Tinkoff @Тинькофф)
В итоге после каждой неуспешной попытки снятия наличных на счете в банке #Tinkoff @Тинькофф становится на ~5000 рублей меньше.
Вопрос на засыпку - с техподдержкой банка связывались? Или сразу рванули на VC?
С поддержкой я связался.
Когда не смог снять наличные мне ответили, что банк "объединил лимиты".
После того как я сообщил, что на карте не установлены лимиты - мне сообщили, что тинькофф не получал запрос на списание. После того как я прислал скрин из ЛК, в котором видны списания и возвраты, мне сказали, что решат вопрос до завтра.
"Завтра" у меня со счета испарилась 41 тысяча)
@Тинькофф почему у службы поддержки в чате было 3 версии происходящего (версии причин невыдачи наличных)?
В этом мы сейчас разбираемся. Как только выясним все обстоятельства — вернемся под статью с ответом.
Спасибо