Wildberries задерживает доставку товара на 2 недели

Никогда такого не было и вот опять. Сколько раз заказывал товары с маркетплейсов и почти никогда не было проблем с доставкой. Максимум- задержка на пару дней.
Но в этот раз Wildberries превзошли сами себя.

01 декабря оформил заказ матраса с сроком доставки курьером с 09 по 11 декабря. Выбрал именно эту площадку, так как были самые минимальные сроки доставки.

Наступает 09 число- в статусе Заказа уже видна отметка что товар был отправлен, и уже на РЦ Челябинск аж 7 декабря.
Жду.
10 числа - тишина. 11 числа, соответственно, то же.

Начинаю с 12 числа писать в поддержку, где мне однотипно начинают отвечать, что да, задержка, извиняемся.
Но нет главного- а когда ждать теперь посылку то? Поддержка никоим образом не отвечала на этот вопрос.

Спустя время, они проговорились, что создан запрос на рассмотрение этой ситуации (Запрос 480585844 от 16.12.21), но и сроки рассмотрения запроса то же неизвестны!
Гениально, Wildberries!

И как ни странно, именно сегодня, после моего очередного обращения в поддержку, ситуация сдвинулась с места, и мне отписались, что что-то произошло, и поэтому они мне заново! отправят товар!
Но.. сроки опять неизвестны

Как итог:
-Прошло 23 дня с момента заказа,

-Товара до сих у меня нет, хотя он оплачен,

-Сроки его доставки по прежнему неизвестны.

Полное разочарование Wildberries и утрата доверия.