Как я потерял 40К из за МВидео upd: проблема решена, претензий не имею
Моя история началась с того, что я искал объявление на авито с ps5 digital edition, в итоге я нашел девушку которая помогла мне якобы оформить предзаказ в МВидео, представилась она сотрудницей, она мне скинула ссылку, ссылка мне показалась странной, тогда я в мобильном приложении МВидео в чате спросил, что ссылка мне показалась странной и можно ли оплачивать? На что мне в МВидео ответили, что да все хорошо.
Далее я оплачиваю, ну раз сотрудники МВидео сказали.
Далее я смотрю и понимаю, что заказ мой в приложении, не отобразился, пишу этой девушки, она говорит напиши в чате где проходила оплата, и тут я вижу этот чат и понимаю что это мошенники. До этого, этот чат не появлялся.
Далее я пишу ватсап мвидео и прикрепляю все скриншоты на что мне отвечают?
Далее я пишу им на почту 24@mvideo.ru и спрашиваю как же так вышло, что сотрудники мне сказали что все хорошо, оплачивай а по факту перевел деньги мошенникам. На что мне пришел ответ
Поэтому имейте ввиду что сотрудникам МВидео вообще все равно, только в рекламах есть дело до своих клиентов.
Далее я обращаюсь в Сбербанк, пишу заявление о том что попал на мошенников, мне говорят, что платеж еще обрабатывается и это будет продолжаться еще 4 часа, но Вы можете отменить на горячей линии. На горячей линии отвечают что не могли сотрудники банка так сказать.
Еще странная деталь что согласно выписке платеж под видом перевода я совершал в 16:15 а в выписке он в 13:15. Почему так никто из сотрудников банка не ответил ни на горячей линии ни в отделении. Ближе к ночи отобразился номер счета получателя, соответственно в обращение 211223-0237-467200 от 23.12.2021 года я им сообщил и что уголовное дело заведено, я тоже говорил.
В результате банк не посчитал нужным оспорить операцию со всеми этими обстоятельствами, хотя у него как минимум на это было 4 часа. Утром прислали смс мол не можем вернуть денежные средства так как вы вели код. Банк мог сделать хоть что то, говорят оснований нет. А уголовное дело чем не основание? А заявление?
Кроме полиции, я составил еще обращение в Совкомбанк, так как получатель от туда, им так же ближе к ночи отправил номер счета получателя.
Будьте осторожны!
То есть, зная, что официальный сайт М.Видео - такой mvideo.ru, у вас красная лампочка не загорелась, когда вы увидели такое mvideo.ru-m.club, верно? Это вообще потенциально похоже на их официальный сайт?
Пусть даже после подтверждения человека из официального чата М.Видео...
Не в обиду будет сказано, но, что, критическое мышление отключено прям совсем?..
Сочувствую, конечно, надеюсь деньги получится вернуть.
Дело в том, что в период общение, она представилась сотрудницей и сообщила, что может для своих делать предзаказ, откуда я могу знать. Может для сотрудников они используют другой сайт. Тем более, что в чате приложения сказали, что да. Я просто считаю, что менеджеры повели себя халатно в данном случаи. Спасибо за поддержку!
Удивительная история, в которой виноваты все. И Авито, на котором размещался мошенник. И я сильно сомневаюсь, что у него спрашивали паспортные данные, когда это так нужно, но когда не нужно, всегда спросят. Естественно в первую очередь сам автор, который даже понимая, что это мошенники, все равно перевел деньги. И сотрудники Мвидео, которые похоже не очень понимают, где они вообще работают, и какой у них сайт. Как в анекдоте
Экзамен в вузе. Входит преподаватель: — Вопрос на 5 — как меня зовут? Молчание. — Вопрос на 4 — что сдаем? Молчание. — Вопрос на 3 — какого цвета учебник? Голос с заднего ряда: — Во валит!
Тут также. Какой url у нашего сайта — Во валит!
И Сбербанк, который когда не нужно блокирует операции, а когда говорят, что это мошенники и нужно заблокировать перевод, ничего не делает. Да еще и показания сотрудников расходятся.
Здравствуйте, Юрий! Искренне жаль, что вы столкнулись с такой неприятной ситуацией!
К сожалению, в последнее время в соцсетях всё чаще активизируются разного рода мошенники, которые выдают себя за представителей крупных компаний. В том числе и М.Видео.
Сейчас у нас в работе два обращения - 21-17611740 и 21-17664641, по ним ещё ответ не был дан. Сделаем им дополнительный запрос. Как будет понимание у ответственного специалиста, мы обязательно свяжемся с вами.
Ну как говорится: "Лох не мамонт, не вымиет"
После общение в официальном приложении МВидео, когда их сотрудники мне сообщили, что все в порядке, все сомнение ушли.