ТОКИО СИТИ отказывают в обслуживании

Много лет являлась постоянным клиентом данного заведение в офлайн и онлайн форматах. Были случаи, когда привозили некоторые позиции в ужасном внешнем и вкусовом состоянии. Соответственно были оформлены претензии старшему менеджеру (это ,что касается доставок на дом). Я плачу деньги и соответственно за свои деньги я требую качество.

Но, вот наступил день Х. Долго не думая по старинке решили обратиться к ним утешая себя тем, что не каждый же раз все плохо было. И тут мне по телефону говорят, что мы сейчас не принимаем заказы.

Что?

Доставка не принимает заказы?

Звоню по телефону обслуживания клиентов, и тут я выясняю, что на мой номер телефона поставлена пометка "заказы не принимать".

Так вот я хочу спросить у уважаемого представителя ТОКИО СИТИ, скажите, пожалуйста, т.е. по вашему если ваш повар "накосячил" клиент молча должен это проглотить? А если клиент посмел возразить мы его в черный список неугодного?

Ну, а я в свою очередь намерена отставить мои нарушенные права