Как Delivery Club нагло обманывает в розыгрышах

История о том, как я поверил в новогодние чудеса и целую неделю играл в пакмана, как победил и тут же был обманут, как искал истину среди скриптов саппорта, как обрёл и потерял надежду.

Привет, с наступающим! Зелёный Гринч ворует Рождество, а зелёный деливери клаб - ноутбуки и наушники)

Итак. Деливери клаб проводит розыгрыш «Неголодные игры».

Каждую неделю люди играют в игру (например «три в ряд»). Даётся несколько попыток набрать очки, в зачет идёт лучшая. Дополнительные попытки получаешь за покупки шоколадок Mars. В воскресенье в 23:59:59 подводится итог недели, первая сотня получает призы.

1-3 места — отличный приз (например ноутбук), 4-10 места — хороший приз (например airpods), ну и дальше купоны всякие. Всё это в правилах и оферте, официально.

Говорят, в историях важны детали. Вот например у моего дряхлого ноутбука кнопка вправо и кнопка delete — не работают совсем, а экран закреплен скрепками, чтобы не мерцал, как сломанный телевизор.

Поэтому когда я увидел, что во второй неделе розыгрыша «Неголодные игры» главный приз - ноут...

Мотивирован.

Изучил правила, сыграл несколько раз в игру. Это был "Рюкзакман" — стилизованная версия пакмана, классика. В первые заходы я набрал около 1000 очков (90-100 места), а у первого места было более 4000! Это вообще реально? Попробуем.

Я начал заказывать батончики Mars, чтобы получать больше попыток. Курьеры отдавали пакет с одной шоколадкой в недоумении) Чтобы не тратить попытки, нашел в сети игру пакман и стал тренироваться там, периодически возвращаясь в рюкзакман.

Так проходили дни, курьеры стоит у двери, батончик в зубах, пакман в руках.

К вечеру финального дня — воскресенья — у меня было около 20 накопленных попыток сыграть + приличный скилл в пакман)

Неделя подготовки ради этих нескольких часов. Поехали. Я стабильно набирал 1200-1300 очков, а когда всё складывалось удачно — больше. Пару-тройку раз пробивал 1400, и незадолго до полуночи поставил свой окончательный рекорд — 1491 балл.

Полночь! Финиш! Я на восьмом месте.

Первые пять мест конечно вызывают вопросы. Боты это или админы или дети индиго — не знаю. Как эксперт в рюкзакмане, сыгравший больше всех попыток (я купил батончиков больше, чем кто-либо, заняв первое место в дополнительном розыгрыше от Mars) скажу, что набрать даже 3000 очков не выглядит реальным, тем более 8000. В последствии эти акки удалят, что подтверждает их нереальность.

В общем, если не считать эту омерзительную пятерку, то я аж на третьем месте, и цель ноутбук выполнена! Однако, пока восьмой (приз - крутые беспроводные наушники, тоже вполне неплохо)

Вот что было дальше.

Понедельник. Нет новостей.

Вторник. Счастье.

Во вторник произошло чудо, все пять аккаунтов с невозможными результатами были удалены, и я попал на третье место! Еее!

Обратите внимание, первые три места: 1734, 1499, 1491, только один участник смог набрать больше 1500 очков (респект)

Однако уже вечером вторника таблица снова изменилась. Вернулись два акка с 8000 очков. Если это всё-таки дети индиго, хотелось бы посмотреть на видео их игры с набором хотя бы 3000 очков. Старый ноут хрюкнул на столе, и я подумал обратиться в поддержку с просьбой разобраться, что это за гении пакмана.

Среда. Абсурд.

На каком всё же я месте окажусь в среду, на третьем, на пятом или снова на восьмом? Попробуйте угадать.

Начало происходить странное. В течение дня в таблице появлялись всё новые и новые телефоны, я не сделал скриншот, но их было много, на любой вкус, от 1500 до больше 8000 очков. Абсурд какой-то, розыгрыш закончен два дня назад, почему новые участники вообще добавляются в таблицу? Непонятно. Потом они стали пропадать…

И вот, к вечеру, таблица приобрела вид, который имеет и до сих пор:

Зелёный дракон назначил нужных победителей сам)

Непонятные аккаунты с 1500, 1600, 1800 очков заняли все десять главных призовых мест, ха-ха. Вытеснили меня даже из десятки. Вопрос. Как можно опередить кого-то в соревновании, если соревнование уже закончилось (а вы не ЦИК)? Непонимание.

Четверг. Вера.

В четверг, я верил, что это странная ошибка, которая скоро будет исправлена.

Пятница. Надежда

Понял, что ничего не меняется, начал писать в поддержку. Поддержка деливери почему-то устроена как чат-рулетка. Ответив на вопрос, сотрудник отключается, и на ваш комментарий появляется новый. Он пишет «изучаю чат», а потом начинает все вопросы заново. Когда в этой дьявольской карусели шестой по счёту саппорт, внимательно изучив чат, спросил меня «Так вас в таблицу призёров не добавили или что?» я понял, что нужно искать иные пути. От саппорта я лишь получил подтверждение - таблица победителей на сайте актуальная. Ок, составил основательное письмо и отправил его на почту help@delivery-club.ru.

Надежда появилась мне на почту пришел ответ: «мы передали запрос в ответственный отдел».

Ну, подумал я, удалось пробиться сквозь саппорт! Теперь-то люди разберутся что к чему. В конце концов, неужели никто во всей вселенной деливери не сохранил как выглядела таблица в 23:59:59 воскресенья? Так я и скришоты прислал. Логи-то у айти-проекта наверное ведутся в избытке? Просто проверят, и исправят ошибку, ура!

Суббота. Терпи

В субботу мне пришел сухой ответ саппорта: «всё проверили, всё так, как надо. Детали не разглашаем, внутренняя информация». Почему-то вместо «Расслабься и терпи» в подписи было «Рады вам помочь».

Немного бомбануло) Дело тут уже не только в ноутбуке, потраченном времени и разочаровании. Я будто разом ощутил на себе всю беспомощность всех борцов с бюрократическими драконами. Вот же прямо у меня на глазах происходит абсурдный беспредел. Вот оферта, вот правила, сроки. Вот результаты. Вот спустя три дня вы просто добавляете левые телефоны. Вот фальсификации, вот правильные скрины! Ессно не верьте скринам, просто проверьте логи, историю или что там у вас есть еще! Я же не слепой, и те, с кем я делился результатом не слепые, они заходили на сайт во вторник, и видели моё третье место, и другие люди, кто был в десятке не слепые.

Зелёный Дракон в ответ смеётся тысячей голов саппорта.

Что дальше?

Я нашёл в инете несколько акков руководителей маркетинга в деливери, и отправил им эту информацию. Может быть путь к сердцу дракона лежит через спам в личку фейсбука? Или через огласку?

А может у Зелёного Дракона нет сердца?)

Всё же сложно поверить, что компания деливери клаб изначально имеет план не выдавать призы реальным людям. Возможно это попил призов конкретными сотрудниками с доступом к таблице. Возможно это очень странная ошибка после абсурдной среды. Но раз «ответственный отдел» провёл проверку, то значит не ошибка? Или в "ответственном отделе" никто не проверял никаких логов и как выглядела таблица в воскресенье 23:59:59?

А куда тогда писать для проверки ответственного отдела более ответственным отделом?

Такой вот Новый Год. Такие вот Игры Деливери.

А вы выигрывали что-то тяжелее купона на скидку в розыгрышах?

Так же буду рад любым советам - что можно сделать в такой ситуации, в роспотребнадзор эту историю оформить или еще куда-то?

#жалобаделивериклаб #жалобаdeliveryclub #deliveryclub #обман #розыгрыш