#Жалобаdeliveryclub

Сделал заказ на доставку продуктов из Азбуки Вкуса через Delivery Club. Так как функция "Оставить у двери" не отображалась - указал в комментарии (таким образом заказывали уже много раз без проблем). В момент прибытия курьера я был в душе и не услышал его звонка. Увидел, что статус в приложении изменился на "Доставлен", но возле двери в коридоре…

Активно пользовался подпиской от Delivery Club для бесплатной доставки в некоторых заведениях.
Сейчас решил сделать заказ и обнаружил, что в сервисе исчез пункт про подписки и вся доставка стала платной. При этом сам сервис промолчал даже в своих новостях о изменениях.

В июле месяца при оплатах в Delivery Club стал замечать, что часть операций они проводят по MCC коду "супермаркет", хотя до этого при заказе еды использовался "фастфуд". При этом при оплате с одной карты, MCC мог меняться от операции к операции.

Сегодня решила заказать еду из Delivery club, несколько раз ранее совершала заказы и проблем не было.
Жду к назначенному времени звонок в домофон, к обещанному времени 17:30 никто в домофон и дверь не звонил, не стучался и я получаю смс в 17:40 "Курьер прибыл по адресу. Пожалуйста, примите ваш заказ". Выхожу из квартиры, выхожу из подъезда, а там…

История о том, как я поверил в новогодние чудеса и целую неделю играл в пакмана, как победил и тут же был обманут, как искал истину среди скриптов саппорта, как обрёл и потерял надежду.

Всем здравствуйте. Решила я значит вредности поесть. И кто, как не деливери, смог бы мне помочь в моём желании. Как и всем (наверное) было предложено месяц поюзать подписку, что я и делаю. И вот пришло время заказа, а мне считают: доставка бесплатная, вы ж такие молодцы, подпиской пользуетесь. А вот сервисный сбор стал подозрительно похож суммой…

Добавил он её после повторения предыдущего заказа (специальная кнопка).
Это были наггесты стоимостью 170 рублей. Я могу с технической точки зрения понять, как это могло произойти. Ведь в предыдущем заказе были наггесты, но акционные. Они и сейчас есть, но он добавил и акционные и обычные. И деньги естественно возвращать не хочет, т.к. якобы заказ…

Заранее извиняюсь перед аудиторией, что использую vc.ru для решения этого вопроса, но тратить силы на поддержку DC не осталось желания. Моя цель — придать огласке данную ситуацию.

Зашел сегодня в личный кабинет, а там пропала вообще любая возможность потратить бонусные баллы, что я накопил за годы использования их сервиса.

Сразу опишу ситуацию вкратце, чтобы вы не тратили время. Я сделал заказ в ДК, мне привезли не то, что я оформил, но ДК встал на сторону ресторана.

В 2015 году я скачал приложение Delivery Club, указал свой номер телефона, в ответ получил SMS с кодом, и готово — стал клиентом этого сервиса.

DeliveryClub кормит завтраками, а Сушишоп просто отмалчивается.

С 27 октября 2020 года я жду хоть какую-то помощь от одной из двух организаций.

История одной голодной женщины.