Aliexpress заблокировал аккаунт и вынес решение в пользу продавца несмотря на предоставленные доказательства
11 ноября 2021 был сделан и оплачен заказ 5014600166171441 — насадка для машинки для стрижки волос. Насадка приехала поврежденной, но к сожалению на почте внешний транспортировочный пакет под запись не стала вскрывать, так как он выглядел неповрежденным. В итоге внешний пакет был вскрыт дома и во внутреннем прозрачном невскрытом пакете находилась с…
Добрый день! Сожалеем, что вы оказались недовольны нашей платформой. Аккаунт блокируется службой безопасности AliExpress. Блокировка никак не связана с решением спора. Решение было вынесено на основании тех доказательств, которые были получены.
К сожалению, точные причины блокировки нам неизвестны, блокировка осуществляется в соответствии с действующими правилами платформы.
А почему это совпало по времени? То есть в таких ситуациях остаётся забирать у вас деньги через chargeback?
Али, мне интересно услышать Ваш ответ официально и вынести ситуацию на публичное обсуждение. Был оформлен заказ на 15 единиц продукции, каждая весом 100гр (чтобы удобнее было считать). При получении пакет весил 1350 (13 единиц продукции +транспортировочная упаковка). Сразу сняли видео вскрытия, действительно не хватает 2 единиц продукции. Открыли спор. С видео!!! и скринами веса с официального сайта перевозчика проиграли. Окей, берём всю продукцию, упаковку и взвешиваем вместе, получаем вес 1350. Всё по отдельности взвешиваем. Прикладываем все скрины со страницы продавана о том, что вес одной единицы = 100гр, пишем подробно сложение и вычитание, как на уроке 2 класса. И... Всё равно спор закрыт в пользу продавца! Вы там как, в слепую тыкаете? Аккаунту было 8 лет активного пользования, и такое крысятничество вообще не красит. Потеряли 1.200р на том, что Вы защищаете продавана, даже не попытавшись разобраться в ситуации.
Комментарий недоступен
Господа, о чем вы? Делал заказ в Белгород. Продавец отправил трек-номер путь которого закончился на Сахалине. Посмотрите, пожалуйста, на карте где находится остров Сахалин и где город Белгород (тысяч 8 километров расстояние). И я проиграл и спор и аппеляцию спора с аргументами, что товар получен... Конечно он получен... кем-то... Вас вообще не смутило, что адрес не тот? Или я мотнулся через всю страну и там свой товар забрал? Топ-сервис...
Только вот аккаунты всегда под гребенку банятся именно вовремя сопоров, если ранее уже было хотя бы одно обращение за возвратом, высока верность попасть в бан.
То есть продаваны мутят воду, доставка и почта теряют или ломают посылки, а виноват покуп, за то что вздумал за своими деньгами обратиться?
Пожалуйста прокомментируйте https://vc.ru/flood/340232-obnalshchiki-na-aliexpress
А то нам новость выпускать, а ваша пресс-служба нас игнорирует.
С уважением.