Купила на AliExpress 25.11.2021 22:18 Медицинский фотопульсоксиметр с TFT-экраном в магазине Shop900245241 Store вместе с чехлом. 6.12.21 посылку AEPU0006924856RU2 задержали на таможне, писем мне никаких не приходило. Я писала на таможню, но там написали, что не знают, где моя посылка. Затем я обращалась в соцсети к ФТС России и они сказали обратиться к таможенному брокеру Танаис.
Когда я позвонила на горячую линию, мне сказали, что причина в том, что оксиметр, согласно европейской конвенции не входит в перечень товаров для личного пользования и моя посылка была отправлена обратно сразу же, нигде не задерживая. Мне предоставили письмо в pdf-формате. Платформа скриншоты сломала, но я в текст спора добавила ссылку на pdf-документ с письмом. Опять же на русском мне предоставили письмо.
Не знаю, в чем ваша проблема #Aliexpress , но меня снова кинули! После того, как я уже второй раз добавила вторую ссылку (уже на гугл диск) и второй скриншот - с компьютера (4й по счету) - на котором прекрасно виден текст письма при увеличении даже на мобильном устройстве! Уж извините, что брокер работающий в России, предоставил мне письмо на русском языке. Если вы пришли на наш Российский рынок, то и переводить ленитесь? Я не понимаю этой проблемы, тем более, что спор за чехол с ТЕМИ ЖЕ доказательствами мне одобрили и деньги уже вернули.
Сей запрет на ввоз пульсометра странен, учитывая, что везде они продаются свободно, просто в несколько раз дороже! Это несправедливо. И вообще мне решать, доверять прибору данному или нет. У меня есть фитнес браслет с измерением кислорода в крови и я хотела сравнить показания.
Честно говоря, я уже устала искать логику в этих запретах и действиях Алиэкспресс, у меня сессия и мне некогда. А я начинаю нервничать уже от этих solution: Option 1: Please continue to wait for 10 days. Еще продавец неприятный: я предлагаю ему подтвердить, что он получил свой товар назад, а он мне ставит условия:
Если не пропустила таможня-это всегда проблема покупателя. Это нужно знать, про это пишут во всех правилах. Али и продавец тут абсолютно не причем. Ждите. Продавец получит товар обратно, вернёт деньги. Хотя, посмотрев вашу переписку с продавцом, я бы не вернул.
Как раз али как и продавец очень даже причём. Именно это их задача знать о том, какой товар и куда и как можно отправлять, если уж они его продают. А не покупателя, который видит возможность доставки в Россию товара на странице продавца и просто покупает его.
Ps. Такую фигню можно купить с доставкой из России на али. Что я и сделал, но честно говоря мне кажется что кислород он измеряет от балды. А измерение пульса имеет больше погрешность чем даже у моих часов от самсунга.
В общем китайский оксиметр редкая фигня. Не растраивайтесь, что он до вас не дошёл.
Ты абсолютно не прав, продавец торгующий по всему миру не должен знать законы всех стран. На сайте почтовой службы Испании как пример, есть отличная подпись что импортёр сам несёт ответственность за то что он заказывает. А по поводу dpd те ещё утырки, каждый раз когда они пытаются растомаживать мои товары, такую ересь и отсебятину предоставляют что потом угребешься таможне предоставлять бумажки.
Обычный продавец наверное даже, а вот продавец на международном маркете - знать должен. Ну или сам маркет должен мониторить этот вопрос и предаставлять помощь продавцу или покупателю.
Чтобы не было таких случаев как у тебя. Вот откуда рядовому покупателю знать что оксиметр в Россию надо ввозить декларируя коммерческое использование? Если тот же электронный градусник или видеокамера спокойно проходят таможню. А ими зарабатывать гораздо проще.
Ps. Не надо рассказывать ужасы про растаможку у dpd, а то я буду нервничать, они мне как раз должны растаможить две посылки)
Ну и про продавца, жена торгует на Etsy. Часто работает с Евросоюзом, резиденты Франции получают и проходят таможеннле оформление товаров в Германи и других странах, а есть злосчастная испания в которой импорт может получить только резидент страны, даже люди имеющие вид на жительство, ничего не могут импортировать. И в ту же Литву человек являющийся гражданином РФ импортировал товар. Да и по всему Евросоюзу всё спокойно. Но испания выделилась. Мало того что за товар стоимостью 300 евро налогов насчитали на 200,так ещё и не регистрируют его. Потому что эти 200 евро должен оплатить резидент Испании. И вот скажи мне откуда продавец работающий на мировом рынке должен знать правила стран? Сколько у нас их в мире? У нас не знание закона не освобождает от ответственности, и я считаю что ответственность за таможню лежать должна на получателе
Звучит конечно разумно, но опять же тут надо понимать, что одно дело когда человек занимается экспортом хотя-бы переодически. Но другое дело когда человек просто заходит на международный маркет и набирает корзину нужных ему вещей. И процентов 80 этих людей мало того что имеют весьма смутное понятие, как в целом работает доставка товара из другой страны. И уж точно не знают всех таможенных нюансов. И вот тут уже должны помогать или торговая площадка или продавец. Это в интересах последнего, ну а маркет должен же оправдывать ту комиссию которую получает от продавца.
Помогать, это значит помочь с инвойсом достать его, достать что либо что есть у продавца. Подсказать. Но не оформлять и не разбираться можно ли этот товар ввозить в страну, ты же не заказываешь наркоту и оружие знаешь/догадываешься что таможню не пройдёт. Что это не законно, с другими товарами так же. А ещё нужно пошлины платить) или это тоже продавец должен сделать, и уведомить об этом покупателя. А то вдруг покупатель не знал что он не влез в лимит))))
Окей, наркота и оружие это понятно. Но когда ты покупаешь прибор для измерения кислорода в крови и оказывается, что для его ввоза надо оформлять доп бумаги... это удивляет. И в этом случае как раз продавцу стоило бы перед отправкой товара озаботиться и узнать можно ли подобные вещи продавать в нашу страну. И еще вопрос, как товар прошёл китайскую таможню, разве у них нет списка предметов запрещённые для ввоза в РФ?
Ps. Я вот позавчера на амазоне фигурку заказал и по этой логике должен пойти на сайт таможни РФ и выяснять: разрешено ли ее ввозить в страну или она только для коммерческого использования? Нет с одной строны это верно, так как это будет моя проблема, но с другой. Кто вообще это будет делать?!
Открываете профильные сайты и смотрите, предупреждает клиента, если нужно. https://track24.ru/?page=customs-limits&sc=ES
Я как юр.лицо часто выступаю импортёром, лампы тут недавно вёз с Англии, от двух поставщиков разными курьерскими службами, tnt растаможили своими силами время растаможки 1 час затраты на брокерские 200$, dpd растаможка 4 дня, затраты 120 $ собран пакет документов, как будто я что-то грани с запрещённым пытался ввезти в Россию.