Проблемы возврата заказа в Яндекс.Маркет
Под новый год случилась интересная история. 21 декабря был оформлен заказ № 84014817 на чемодан American Tourister Bon Air. Всё шло по плану, доставили почти вовремя 23 декабря. Курьер опоздал на 5 часов от крайнего времени, но это не беда. Новогодняя суета, куча заказов, всё понимаю.
Владислав, здравствуйте!
Возврат и правда не самая сильная наша сторона. Но в новом году будем дорабатывать этот процесс и делать его удобнее. Праздник портить вам не хотим, заберём чемодан своими силами и вернём деньги. Написали на вашу почту, чтобы согласовать детали, будем ждать ответа
Там скриншот выше, прокомментировать не желаете? Я разве не могу проверить товар в пвз и отказаться?
Здравствуйте!
Спасибо за содействие. С нетерпением жду момента, когда вернусь в Москву и передам вашему курьеру коробку.
Но к сожалению, пока, письма не получил на почту привязанную к аккаунту. Проверил вторую почту, указанную при возврате. Тоже ничего.
Посмотрите пожалуйста, может не туда ушло?