Яндекс.Маркет не отдает оплаченный заказ

29.12 я совершила попытку получить мой заказ в постомате Яндекса, однако дверь ячейки не открылась. Заказ большой, я полагаю, что в ячейку его запихивали так, что сломали дверь. Я нажала на дверцу в надежде, что смогу попытаться ещё раз, но мой заказ перешёл в статус "получен". Я оставила обращение по телефону и ещё одно в чате поддержки. Срок отве…

3434

Здравствуйте!

Простите за неполадки у постамата. Напишите, пожалуйста, номер заказа, проверим, как идёт работа.

Номер заказа 85037539, работа у вас идёт вот как на скрине - примерно никак.

3