Пользуюсь Ситидрайв уже давно, сейчас активно пользуюсь абонементом. Обычно все вопросы решались в пользу клиента, но январь, вероятно, плохой месяц для компании по выручке и они решили изменить политику.
Наверное проще вернуть деньги через банк.
Совсем не удивлюсь если после успешного возврата через банк - они повесят бан на аккаунт.