Почти год без кэшбэка от альфа банка
Знаю, что истории о том, как альфа банк косячит с кэшбэком здесь далеко не оригинальны, но моя история отличается тем, что я жду (на самом деле уже даже и не жду) кэшбэк за операцию от 4 апреля 2021 года (да, Карл, почти ГОД скоро будет), и плюс за операции от 10 и 30 сентября 2021 года, и все операции сделаны в магазине ASOS, как же так вышло, спр…
С того момента как поддержка живых операторов сменилась на роботов я все больше в альфе разочаровываюсь. Лет 10 наверное уже обслуживаюсь, но ситуации все страннее, и именно качество поддержки на этой влияет. Не знаю что за реформа произошла у них в то время, но лучше не стало точно. Все не поменяю банк только потому что до России надо добраться. И с кэшбэком были проблемы, то он был, то он исчез, а в ответ «пришлите скриншот», будто я должен делать скриншоты приложения, и не доверять банковскому и прочие подобные дурные вопросы от оператора.
Один плюс, я начал ценить и понимать важность нашего CS в компании.
Кстати, за все долгое время общения через роботов, был единственный случай когда робот помог и прислал ответ из FAQ, а все остальное время они только бесят и жалко операторов на которых ты успеваешь позлиться заочно, когда робот тебе отвечает «уточните вопрос». Да я расписал все как тестировщик, зови человека, бестолочь