Евгений, здравствуйте! Искренне соболезнуем вашей утрате :( Терять друзей всегда тяжело, а особенно таким образом.
По страховому случаю всё хорошо, вам не стоит переживать зря! Сумма компенсации крупная, поэтому было запрошено столько информации. Мы стараемся минимизировать бюрократию, но исключить её полностью просто невозможно.
Дело здесь не в доверии, мы не стараемся поставить "преграды" на пути осуществления выплаты, а просто таков механизм защиты от мошенников, которых в нашем деле хватает, увы :( Если мы будем выплачивать всем крупные суммы по "честному слову", то очень скоро не сможем существовать!
Перед нами, как перед страховой компанией, есть множество обязанностей, которые мы выполняем.