Ozon не прислал мой товар и не возвращает деньги
В декабре я заказала 2 книги на маркетплейсе Ozon. Перед самыми праздниками я забрала книги. Оказалось, что вместо 2 редких букинистических книг мне прислали 2 бульварных романа, то есть совершенно другие книги, посылку я открыла только дома.
Анастасия, здравствуйте. Действительно, срок заявки на возврат 7 дней. Понимаем, что в праздники все были в разъездах. Сообщите номер заказа, поможем с новой заявкой.
Озон, про срок заявки на возврат можно сказать "чья бы корова мычала" - так как вы сами в срок не делаете свои обязанности. И речь сейчас даже не про товар, который перепутали, а про товар, который вы вообще не "отгрузили" а деньги уже давно освоены.
Озон, вы опять покупателей обманываете, 7 дней только для товаров надлежащего качества
Озон, а куда вам сообщить номер заказа? Я сегодня уже весь день со службой поддержки общаюсь, и общаюсь, и общаюсь.
Озон, вы так и пропали и мне никто ни с чем не помог.